高教社2025管理学基础与实务第二版教学课件第十章 控制及其方法（21）.pptxVIP

管理学基础与实务经济管理学院工商企业管理专业教研室曾宪达

第十章控制及其方法

目录第一节第二节控制与控制过程控制的类型与方法

第一节控制与控制过程一、控制的含义二、控制的基本原则三、控制的过程

一、控制的含义控制就是核对或检查实际工作状况，并与预定的计划相比较，发现偏差时予以纠正，以保证计划的实现。有计划：有一个科学的、切实可行的计划有组织：有专司控制职能的组织机构或岗位有领导：有畅通的信息反馈渠道控制的前提

二、控制的基本原则重点原则在任何组织中，目标、薄弱环节和例外是管理者控制的重点。及时性原则高效率的控制系统要求能迅速发现问题并及时采取纠偏差措施。灵活性原则要求制订多种应对变化的方案和留有一定的后备力量，并采取多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。经济性原则实行有选择的控制，努力降低控制的各种耗费而提高控制效果，费用的降低使人们有可能在更大范围内实行控制。

三、控制的过程确定控制标准衡量实际业绩进行差异分析采取纠偏措施

（一）确定控制标准定量标准定性标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式。主要分为实物标准、价值标准、时间标准。实物标准如产量等，价值标准如成本、利润、销售收入等，时间标准如工时定额、工期等。主要是有关服务质量、组织形象等方面的，这些方面一般难以量化。尽管如此，为了使定性标准便于掌握，有时也应尽可能地采用一些可度量的方法。

（二）衡量实际业绩要进行系统检查，通过调查、汇报、统计、分析等比较全面确切地了解实际的工作进展情况；要力求真实，防止文过饰非、空洞无物；要将检查作为一项经常性的工作，定期而持续地进行；要建立一定的检查制度、汇报制度，以及时掌握信息；要抓住重点，对关键之处进行重点检查，以使控制更有针对性。

（三）进行差异分析实际业绩控制标准VS工作按原计划继续进行了解偏差是否在标准允许的范围之内偏差在允许的范围之内工作继续进行，但也要分析偏差产生的原因，以便改进工作，并把问题消灭在萌芽状态偏差在允许的范围之外应及时地深入分析产生偏差的原因正偏差是指实际业绩超过了计划要求。负偏差是指实际业绩未达到计划要求。有差异无差异

（四）采取纠偏措施改进工作方法改进组织和领导工作调整或修正原有计划或标准

第二节控制的类型与方法一、控制的类型二、控制的方法

一、控制的类型（一）按照控制点和信息的来源不同划分事前控制又称为事先控制或前馈控制，指一个组织在一项活动正式开始之前，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中。事中控制又称为过程控制、现场控制、实时控制，是在某项活动或工作进行过程中的控制。事后控制又称反馈控制，指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动产生影响所起到的控制作用。

（二）根据控制的性质划分预防性控制是为了避免产生错误和尽量减少今后的纠正活动，防止资金、时间和其他资源的浪费。预防性控制纠正性控制又称更正性控制，是指为了发现工作中存在的问题以便进行更正而进行的控制。纠正性控制

（三）按照控制时所采用的方式划分集中控制是在组织中建立一个控制中心，由它来对所有的信息进行集中统一的加工和处理，并由这一控制中心发出指令，操纵所有的管理活动。集中控制分散控制是指系统中的控制部分表现为若干个分散的、相对独立性的子控制机构，各司其职，各行其是，互不干涉，各自完成自己的目标。分散控制分层控制中各子系统都具有各自独立的控制能力和控制条件，上一层次的控制结构对下一层次各子系统的活动进行指导性、导向性的间接控制。分层控制

二、控制的方法预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准，来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，并使费用支出受到严格有效的约束。（一）预算控制指企业日常发生的各项基本活动的预算。是对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。指企业在计划期内反映有关预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。经营预算投资预算财务预算

（二）非预算控制比率分析比率分析就是将企业资产负债和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。盈亏分析盈亏分析就是根据销售量、成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称量本利分析。财务比率经营比率用于说明企业的财务状况，综合地反映企业的生产经营情况。用于说明企业经营活动状况。

财务比率?②收入利税率????????分析企业营运能力的指标评价企业偿债能力的指标评价企业盈利能力的比率指标

经营比率是对投入利用效能的直接测量标准。几乎每项投入都能够同产出的任何一项对应成一对比率，以衡量某一方面的经营或管理效果和效率。又称市场份额，是指的是企业的主要产品在