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2025兴业银行成都分行业务产品经理社会招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.银行产品经理在产品设计阶段，首先需要关注的是（）

A.产品定价策略

B.产品营销渠道

C.产品目标客户群体

D.产品风险控制措施

答案：C

解析：产品设计阶段的首要任务是明确产品的目标客户群体，只有了解了目标客户的需求和特点，才能设计出符合市场需求的产品。产品定价策略、营销渠道和风险控制措施都是在明确目标客户群体之后才能进一步细化和完善的。

2.在客户关系管理中，以下哪项不属于客户关系管理的核心内容（）

A.客户信息收集与分析

B.客户服务与支持

C.客户投诉处理

D.客户信用评估

答案：D

解析：客户关系管理的核心内容包括客户信息收集与分析、客户服务与支持以及客户投诉处理。客户信用评估虽然重要，但更多属于风险管理范畴，与客户关系管理的直接关联性较小。

3.银行产品经理在产品推广过程中，应重点考虑的因素是（）

A.推广预算

B.推广渠道

C.推广时间

D.推广效果评估

答案：B

解析：推广渠道是产品推广过程中需要重点考虑的因素。选择合适的推广渠道可以提高推广效率，降低推广成本，从而实现更好的推广效果。推广预算、推广时间和推广效果评估虽然也很重要，但都是在确定推广渠道的基础上进行的。

4.在产品开发过程中，以下哪项不属于产品开发的关键环节（）

A.市场调研

B.产品设计

C.产品测试

D.产品上市

答案：A

解析：产品开发的关键环节包括产品设计、产品测试和产品上市。市场调研虽然重要，但更多属于产品开发的前期准备工作，不属于产品开发的核心环节。

5.银行产品经理在产品运营过程中，应重点关注的是（）

A.产品销售情况

B.产品客户反馈

C.产品成本控制

D.产品政策调整

答案：B

解析：产品运营过程中，应重点关注产品客户反馈。客户反馈是了解产品运行情况的重要途径，可以帮助产品经理及时发现问题并进行改进。产品销售情况、产品成本控制和产品政策调整虽然也很重要，但都是在关注客户反馈的基础上进行的。

6.在产品设计过程中，以下哪项不属于产品设计的基本原则（）

A.客户导向

B.创新性

C.可持续性

D.技术先进性

答案：D

解析：产品设计的基本原则包括客户导向、创新性和可持续性。技术先进性虽然重要，但并不是产品设计的基本原则。产品的技术先进性应该是在满足客户需求和市场要求的前提下进行的。

7.银行产品经理在产品推广过程中，应如何选择推广渠道（）

A.只选择成本最低的推广渠道

B.只选择覆盖面最广的推广渠道

C.根据目标客户群体选择合适的推广渠道

D.只选择知名度最高的推广渠道

答案：C

解析：选择推广渠道应根据目标客户群体进行选择。只有选择了合适的推广渠道，才能确保产品能够有效触达目标客户群体，从而提高推广效果。只选择成本最低、覆盖面最广或知名度最高的推广渠道都可能导致推广效果不佳。

8.在产品开发过程中，以下哪项不属于产品开发的阶段性目标（）

A.市场调研完成

B.产品设计完成

C.产品测试完成

D.产品销售完成

答案：D

解析：产品开发的阶段性目标包括市场调研完成、产品设计完成和产品测试完成。产品销售完成属于产品上市后的工作，不属于产品开发过程中的阶段性目标。

9.银行产品经理在产品运营过程中，应如何处理客户投诉（）

A.忽略客户投诉

B.及时处理客户投诉

C.将客户投诉转嫁给其他部门

D.只处理重要的客户投诉

答案：B

解析：产品运营过程中，应及时处理客户投诉。客户投诉是了解产品问题的重要途径，及时处理客户投诉可以提升客户满意度，维护银行形象。忽略客户投诉、将客户投诉转嫁给其他部门或只处理重要的客户投诉都会导致客户投诉处理效果不佳。

10.在产品设计过程中，以下哪项不属于产品设计的关键要素（）

A.产品功能

B.产品外观

C.产品价格

D.产品品牌

答案：D

解析：产品设计的关键要素包括产品功能、产品外观和产品价格。产品品牌虽然重要，但更多属于产品营销和品牌建设的范畴，不属于产品设计的关键要素。

11.产品经理在制定产品策略时，应首先考虑（）

A.竞争对手的产品特点

B.银行的整体战略方向

C.成本控制措施

D.客户的短期需求

答案：B

解析：产品策略的制定必须与银行的整体战略方向保持一致。只有明确了银行的整体战略，产品经理才能制定出符合银行长远发展目标的产品策略。竞争对手的产品特点、成本控制措施以及客户的短期需求虽然也需要考虑，但都应服务于银行的整体战略。

12.在进行市场调研时，以下哪项不属于常用的调研方法（）

A.问卷调查

B.访谈调查