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第12章新世纪的管理知识目标理解全球经济环境变化的主要表现；了解国际化管理的特点及国际化管理中的环境变化；掌握知识型企业的特征；理解知识管理战略模式与实施方法；了解柔性管理的内容及实施。能力目标运用国际化管理的特点及国际化管理中的环境变化、知识管理战略模式与实施方法、柔性管理的内容及实施，进一步理解新世纪管理的理论。中物的人性化管理中山××物流有限公司（以下简称中物）是一家从事公路、铁路及航空等物流、货运的公司。中物在管理上一直提倡人性化管理，要求个人高度自觉，在宽松的环境里积极工作。因此，无论是领导还是员工，犯了错误，都不开罚单。可现在公司的一些现象让人力资源部
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