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研究报告

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可行性研究报告范文9

一、项目背景

1.项目背景概述

(1)在当前全球信息化和智能化的大背景下，我国经济持续高速发展，科技创新能力不断增强。近年来，我国数字经济规模不断扩大，已成为全球最大的数字市场之一。在此背景下，某创新型企业计划开发一款基于人工智能技术的智能客服系统，旨在提升企业服务质量和效率。据统计，我国数字经济规模已占GDP比重超过30%，预计到2025年，我国数字经济规模将达到60万亿元，市场潜力巨大。

(2)随着消费者对个性化、便捷化服务的需求日益增长，传统的人工客服模式已无法满足市场的发展需求。据相关数据显示，我国客服行业每年需要