客户细分：基于聚类的客户细分_（1）.客户细分概述.docx

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客户细分概述

什么是客户细分？

客户细分是市场营销中的一种重要策略，通过将客户群体分为不同的子群体，每个子群体具有相似的特征或行为，从而实现更精准的营销和服务。在传统的市场营销中，客户细分通常基于人口统计学特征（如年龄、性别、收入等）或地理特征（如城市、地区等）。然而，随着数据科学和人工智能技术的发展，现代客户细分已经变得更加复杂和精确。

为什么需要客户细分？

提高营销效率：通过将客户分为不同的细分市场，企业可以更精准地定位目标客户，避免浪费资源在不感兴趣的客户身上。

提升客户满意度：了解不同客户群体的需求和偏好，可以提供更加个性化的服务和产品，从而提升