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加气站培训知识课件

汇报人：XX

目录

01

加气站概述

02

加气站安全操作

03

加气站设备介绍

04

加气站服务流程

05

加气站管理知识

06

加气站法规与标准

加气站概述

01

加气站定义

主要燃气类型

包括天然气、液化石油气等清洁能源。

能源补给站

加气站是为燃气车辆提供燃料补给的设施。

01

02

加气站类型

主要提供压缩天然气给车辆加气。

CNG加气站

供应液化天然气，适合长途运输车辆。

LNG加气站

兼具LNG和CNG加气功能，灵活满足不同需求。

L-CNG加气站

加气站功能

为车辆提供压缩天然气等燃料加注服务。

供气服务

确保加气过程安全，预防泄漏、火灾等事故。

安全保障

加气站安全操作

02

安全规范要求

员工需按规定穿戴防护服、手套、安全鞋等，确保个人安全。

穿戴防护装备

遵循加气站安全操作流程，不省略步骤，确保操作无误。

严格操作流程

应急处理流程

紧急切断气源

发现泄漏立即关闭阀门，切断气源，防止事态扩大。

疏散人员车辆

迅速疏散现场人员和车辆，确保安全距离，避免次生灾害。

启动应急预案

立即启动应急预案，组织专业人员进行抢修，同时报告相关部门。

安全检查要点

01

设备状态检查

确保加气机、储气瓶等设备运行正常，无泄漏、损坏现象。

02

消防器材检查

定期检查灭火器、消防栓等器材是否完好有效，放置位置是否合理。

加气站设备介绍

03

主要设备功能

存储LNG，保证加气站供气稳定。

储罐功能

集成卸车、加气等功能，提高加气效率。

泵撬功能

给LNG汽车加液化天然气，计量准确。

加气机功能

01

02

03

设备维护保养

对加气站设备进行定期检查，确保设备正常运行，预防潜在故障。

定期检查

定期对设备进行清洁保养，去除污垢和积尘，保持设备良好状态。

清洁保养

常见故障排除

诊断油位油压，及时补充润滑油。

压缩机故障

01

处理水滴冰堵，再生或更换干燥剂。

干燥器故障

02

检查泄漏冰堵，确保气体管路畅通。

售气机故障

03

加气站服务流程

04

客户接待流程

01

微笑迎接

员工以微笑和热情迎接每位进站客户，营造友好氛围。

02

询问需求

主动询问客户需求，了解加气类型及数量，提供个性化服务。

加气操作步骤

检查车辆气瓶、证件是否齐全有效。

车辆进站检查

规范连接加气枪，确保密封良好，开始加气。

连接加气枪

完成支付后，断开加气枪，安全引导车辆离站。

支付与离站

服务后注意事项

服务后主动询问客户意见，及时记录并处理反馈，提升服务质量。

客户反馈收集

01

02

每次服务后进行设备安全检查，确保加气设备正常运行，保障安全。

安全检查

03

详细记录服务过程及结果，归档保存，便于后续跟踪与改进。

记录归档

加气站管理知识

05

站点日常管理

每日进行设备与安全检查，确保加气站运营安全。

安全检查制度

定期组织员工安全操作与应急处理培训，并进行考核。

员工培训考核

制定客户服务标准，提升顾客满意度与忠诚度。

客户服务规范

人员管理与培训

制定针对加气站员工的定期培训计划，提升操作技能和安全意识。

专业培训计划

01

建立员工激励机制，奖励优秀员工，激发团队积极性与工作热情。

人员激励机制

02

财务与库存管理

建立规范的财务制度，确保资金安全，优化成本控制。

财务管理制度

采用先进管理系统，实时监控库存，避免资源浪费。

库存精准控制

加气站法规与标准

06

行业法规要求

北京市加气站须遵守《北京市燃气管理条例》及相关规定。

加气站管理法规

加气站建设、运营须符合国家安全标准，确保设备、人员安全。

安全运营标准

操作标准规范

严禁烟火、电子设备，保障加气安全

严禁事项

确保气瓶安全，避免违规充装

九不充装规定

环保与节能标准

01

废气排放标准

加气站应设废气处理设施，确保废气达标排放。

02

节能建筑设计

加气站采用节能建筑设计，如外墙岩棉板、中空玻璃，贯彻国家节能政策。

谢谢

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