养老院常见风险及防控精讲课件.pptxVIP

养老院常见风险及防控精讲课件汇报人：xxx2025-08-25

CATALOGUE目录02医疗护理风险防控01物理环境风险防控03运营管理风险防控04意外事件应急处置05综合防控体系建设06长效监督培训机制

01PART物理环境风险防控

老年人跌倒预防措施地面防滑处理照明优化辅助设施配备养老院地面应采用防滑材质（如防滑瓷砖或PVC地板），尤其在浴室、走廊等易湿滑区域，需定期检查磨损情况并保持干燥。在楼梯、走廊等关键位置安装稳固的扶手，高度建议为75-85cm；床边和卫生间应设置紧急呼叫按钮，确保老人能及时求助。公共区域和房间需保证充足照明，避免阴影或眩光，夜间应设置感应地灯，减少老人因光线不足导致的绊倒风险。

消防安全通道管理通道畅通性消防通道必须保持24小时无杂物堆放，门禁系统需具备火灾自动解锁功能，确保紧急情况下疏散效率。标识系统通道两侧应设置荧光指示牌和逃生路线图，高度适应坐轮椅老人的视线（距地面1.2-1.5米），并定期测试应急照明设备。员工培训每月组织消防演练，确保工作人员熟练掌握灭火器、消防栓的使用方法及老人疏散流程（如轮椅转移、担架协作）。设备维护烟雾探测器、喷淋系统每季度需专业检测，灭火器压力值及有效期每月检查，老化线路及时更换。

适老化设施维护标准家具安全性床、桌椅边缘需采用圆角设计，高度与老人坐姿匹配（床面距地面45-50cm）；轮椅适配的餐桌高度应为65-75cm，避免挤压腿部。无障碍改造走廊宽度不小于1.8米以容纳双轮椅并行，电梯门宽≥90cm，内部设置镜面和低位按钮，方便轮椅使用者操作。马桶旁应安装L型扶手，承重需达150kg以上；淋浴区配备折叠座椅和防滑垫，地漏排水速度不低于1.5L/s，防止积水。卫浴设施

02PART医疗护理风险防控

用药差错防范机制双人核对制度定期培训与考核电子化管理系统所有药物发放需由两名护理人员共同核对患者信息、药品名称、剂量及给药时间，确保“五对”（对床号、姓名、药名、剂量、时间）执行到位，并签字确认。采用智能药柜和电子医嘱系统，通过条码扫描自动匹配患者与药品信息，减少人工操作失误，同时记录用药全过程以便追溯。每季度组织护理人员学习《高危药品目录》及易混淆药品清单，模拟用药错误场景进行应急演练，考核合格后方可上岗操作。

使用Braden量表对卧床老人进行压疮风险评估（包括活动能力、营养状况、皮肤湿度等），按高危、中危、低危分级并标注于床头卡。每2小时协助患者更换体位，骨突部位使用减压垫或气垫床，侧卧位保持30°倾斜以避免髋部直接受压。每日交接班时检查受压部位皮肤颜色、温度及完整性，发现红斑或破损立即拍照记录并启动湿性愈合方案。联合营养师制定高蛋白饮食计划，补充维生素C和锌制剂，对吞咽困难者提供肠内营养液以改善组织修复能力。压疮预防护理流程风险评估分级定时翻身与体位管理皮肤检查与记录营养支持干预

院内感染控制规范手卫生与防护装备严格执行“两前三后”手卫生原则（接触患者前、无菌操作前、接触体液后、接触患者后、接触环境后），处理感染性垃圾时佩戴N95口罩及双层手套。环境消毒标准病房每日紫外线循环风消毒1次，高频接触表面（门把手、呼叫器等）用含氯消毒剂擦拭3次，床单位终末消毒采用床单元消毒机处理。隔离措施落实对MRSA、VRE等多重耐药菌感染者实施单间隔离，医疗器械专人专用，医疗废物使用黄色双层感染性垃圾袋密封转运。

03PART运营管理风险防控

食安防病建议禁购变质食品。-01-拒食不明食物。-02-熟食及时冷藏。-03-慎食野菜野果。-04-饮用洁净水源。-05-果蔬洗净再食。-06-食安管理要点

合同纠纷规避策略合同条款清晰化明确服务内容、收费标准、免责条款等关键信息，避免模糊表述；特别注明突发情况（如老人健康恶化）的责任划分，减少法律争议。01家属沟通记录存档每次与家属协商服务变更或费用调整时，保留书面或录音证据，确保双方达成一致；定期向家属发送服务报告，增强透明度。保险覆盖全面性为养老院投保责任险、意外险等，覆盖老人跌倒、突发疾病等常见风险；明确保险理赔流程，并在合同中告知家属相关权益。法律顾问定期审核聘请专业律师审查合同模板，确保符合最新法规；针对特殊个案（如认知障碍老人签约），增加监护人确认环节。020304

员工资质审核体系背景调查与履历核实心理健康评估机制专业技能持续考核通过公安系统核查员工无犯罪记录，联系前雇主验证工作经历真实性，尤其关注护理岗位应聘者的职业道德记录。要求护理员持有国家认证的养老护理员证书；每季度进行急救技能、老年心理学等实操考核，不合格者需重新培训。引入第三方机构对员工进行心理测评，筛查焦虑、抑郁等倾向；定期开展压力管理培训，降低因情绪问题导致的照护风险。

04PART意外事件应急处置

第一时间呼叫院内医护团队，同时联系家属及120，确保急救