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新零售全渠道营销模式创新下的客户关系管理优化策略报告.docx

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    新零售全渠道营销模式创新下的客户关系管理优化策略报告模板

    一、新零售全渠道营销模式创新背景及意义

    1.1新零售全渠道营销模式创新背景

    1.1.1消费者需求变化

    1.1.2互联网技术的快速发展

    1.1.3传统零售业的困境

    1.2新零售全渠道营销模式创新意义

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.2优化资源配置

    1.2.3拓展市场空间

    1.2.4促进产业升级

    1.3新零售全渠道营销模式创新面临的挑战

    1.3.1线上线下融合难度大

    1.3.2数据安全问题

    1.3.3人才短缺

    1.3.4法律法规不完善

    二、新零售全渠道营销模式下的客户关系管理现状分析

    2.1客户关系管理在新零

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