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特殊作业考试试题附答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区服务中“需求导向原则”的核心是：

A.优先满足社区中人数最多群体的需求

B.通过科学方法收集并分析社区真实需求

C.按照政府文件规定的标准提供服务

D.参考其他社区的成功服务模式直接复制

答案：B

2.某社区开展“老年人智能设备使用培训”前，通过问卷调查发现60%的老年人最需要学习“手机支付防诈骗”，20%需要“视频通话操作”，15%需要“健康类APP使用”，5%无明确需求。此时应优先设计的培训内容是：

A.手机支付防诈骗

B.视频通话操作

C.健康类APP使用

D.综合覆盖所有需求

答案：A

3.社会观察类作业中，“参与式观察”与“非参与式观察”的主要区别在于：

A.是否记录观察内容

B.观察者是否与被观察对象互动

C.是否使用专业设备

D.观察时间的长短

答案：B

4.设计社区服务方案时，“可行性评估”不包括以下哪项内容？

A.社区场地是否可免费或低价使用

B.服务团队成员的专业能力匹配度

C.服务对象对方案的接受意愿

D.方案预期达到的社会影响力

答案：D

5.某社区计划开展“儿童课后托管”服务，为确保服务可持续性，最关键的措施是：

A.联系志愿者每周固定时间参与

B.与社区周边文具店合作提供物资

C.建立“家长轮流协助+公益基金补贴”的运营机制

D.申请一次性政府项目经费

答案：C

6.社会观察报告中，“数据三角验证法”指的是：

A.用三种不同的调查方法收集同一数据

B.从时间、空间、人物三个维度分析数据

C.将定量数据与定性数据结合验证

D.邀请三位专家对数据进行交叉核对

答案：A

7.社区服务中处理“服务对象隐私问题”的正确做法是：

A.在服务记录中使用真实姓名，便于后续跟踪

B.未经允许，不得向任何第三方透露服务对象个人信息

C.为展示服务成效，可公开服务对象照片（需模糊面部）

D.只需在服务开始时口头告知隐私保护政策

答案：B

8.某社区存在“公共绿地被居民私自种菜”的问题，在制定解决方案时，最合理的步骤是：

A.直接清理菜地并张贴禁止通知

B.召开居民代表大会，讨论绿地使用规则及替代方案

C.联系城管部门强制执法

D.对种菜居民进行罚款处罚

答案：B

9.社会观察作业中，“访谈提纲”设计的关键是：

A.问题数量越多越好，确保覆盖所有可能

B.问题需开放且具有引导性，避免预设答案

C.问题应直接指向研究者的假设，提高效率

D.问题需使用专业术语，体现学术严谨性

答案：B

10.评估社区服务效果时，“过程评估”与“结果评估”的主要区别是：

A.过程评估关注服务执行细节，结果评估关注最终成效

B.过程评估由外部机构完成，结果评估由服务团队完成

C.过程评估使用定量方法，结果评估使用定性方法

D.过程评估在服务前进行，结果评估在服务后进行

答案：A

二、简答题（每题6分，共30分）

1.简述社区服务中“优势视角”的核心理念及其在实践中的应用举例。

答案：“优势视角”核心理念是关注服务对象的能力、资源与潜力，而非仅聚焦问题与缺陷。实践中，例如针对社区内失业青年，不单纯提供就业培训，而是挖掘其特长（如擅长短视频制作），联合本地企业开发“社区文化宣传专员”岗位，帮助其通过优势实现就业。

2.社会观察作业中，如何避免“观察者偏差”？请列出至少三种方法。

答案：（1）采用多人联合观察，交叉核对记录；（2）提前制定明确的观察维度与记录标准；（3）在观察后立即整理记录，避免记忆偏差；（4）定期与被观察对象沟通，验证观察结论的准确性；（5）使用录音、录像等客观记录工具辅助。

3.设计社区“老年人健康服务”方案时，需重点考虑哪些群体差异？请具体说明。

答案：需考虑：（1）年龄差异：70岁以下低龄老人可能更关注兴趣活动，80岁以上高龄老人更需要医疗照护；（2）健康状况差异：慢性病患者需要健康管理指导，身体健壮者可能需要运动类服务；（3）文化背景差异：退休教师可能偏好知识讲座，农村转入老人可能更接受传统养生方式；（4）居住方式差异：独居老人需要情感陪伴，与子女同住者可能更关注代际沟通。

4.社区“公共事务协商会”中，若出现“少数居民情绪激动，打断他人发言”的情况，作为组织者应如何处理？请列出具体步骤。

答案：（1）保持中立，用温和语气提醒：“我们理解您的心情，不过为了让大家都能表达意见，先请您