城管执法课件.pptx

城管执法课件

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目录

壹

城管执法概述

贰

城管执法程序

叁

城管执法难点

肆

城管执法案例分析

伍

城管执法技能提升

陆

城管执法与公众互动

城管执法概述

第一章

执法机构职能

城管负责监督和管理城市公共区域的卫生、秩序，确保市容整洁，如清除非法广告和占道经营。

维护市容市貌

负责监督城市规划的实施，包括建筑施工、绿化带维护等，确保城市建设符合规划要求。

执行城市规划

城管执法部门监管市场秩序，打击假冒伪劣商品，维护消费者权益和公平竞争的市场环境。

规范市场秩序

01

02

03

执法范围与权限

城管负责城市市容环境卫生、市政设施管理、园林绿化、施工现场管理等多个方面。

城市管理执法范围

城管执法权限包括警告、罚款、没收违法所得等，但不得超越法律赋予的范围。

城管执法的权限限制

城管执法依据包括《城市市容和环境卫生管理条例》、《城市绿化条例》等法律法规。

城管执法的法律依据

执法原则与目标

城管执法必须严格遵守法律法规，确保执法行为合法、合规，维护法律的权威性。

依法行政原则

在执法过程中，城管人员应保持公正无私，确保对所有违法行为的处理公平一致。

公正公平原则

城管执法旨在通过文明、规范的方式，提升城市管理水平，增强市民的法律意识和满意度。

文明执法目标

城管执法程序

第二章

执法前的准备

城管部门会根据城市管理和执法需求，制定详细的执法计划，包括时间、地点和执法重点。

制定执法计划

检查执法记录仪、通讯设备等工具是否完好，确保在执法过程中能够正常使用，记录执法过程。

执法工具和设备检查

对执法人员进行专业培训，确保他们了解相关法律法规，掌握执法技巧和应急处理能力。

执法人员培训

执法过程规范

城管执法人员在执行公务时，应坚持文明执法，尊重和保护当事人的合法权益。

文明执法原则

01

在执法过程中，应详细记录执法情况，并妥善保存相关证据，以备后续审查和复核。

执法记录与证据保存

02

提高执法透明度，通过公示执法依据、程序和结果，接受社会监督，增强公众信任。

执法透明度

03

建立有效的投诉处理机制，对当事人的投诉及时响应，并给予合理反馈，确保执法公正。

处理投诉与反馈

04

执法后的处理

01

城管执法人员在处理违规行为后，会指导当事人如何纠正违法行为，确保符合城市管理规定。

02

对于违反城市管理规定的行为，城管会依法作出处罚决定，并监督执行，如罚款、没收非法物品等。

03

执法结束后，城管部门会进行后续监管，确保问题得到长期解决，并进行不定期复查，防止违规行为反弹。

违法行为的纠正

处罚决定的执行

后续监管与复查

城管执法难点

第三章

常见违规行为

小贩在人行道或非指定区域摆摊，影响市容市貌和行人通行，是城管执法中常见的违规行为。

占道经营

城市中出现的非法小广告、涂鸦等，不仅破坏城市美观，也给城市管理带来挑战。

非法广告

未经批准擅自搭建的临时建筑或扩建，违反了城市规划法规，是城管执法中需要处理的问题。

违章建筑

执法中的冲突处理

城管执法人员在处理冲突时，应运用有效的沟通技巧，以缓解紧张情绪，避免事态升级。

沟通技巧的运用

通过提前规划和风险评估，城管可以采取预防措施，减少执法过程中可能发生的冲突。

冲突预防措施

面对冲突升级，城管需掌握紧急处置流程，包括请求支援、记录证据和后续处理等步骤。

冲突升级后的应对

法律法规的适用

法律条文的模糊性

城管执法中，部分法律条文表述模糊，导致执法人员在具体案件中难以准确适用法律。

01

02

法规与现实脱节

一些法规制定时间较早，与当前社会经济发展和城市化进程不完全匹配，造成执法困难。

03

跨部门法规协调

城管执法涉及多个部门，不同部门法规之间可能存在冲突，协调难度大，影响执法效率。

城管执法案例分析

第四章

成功案例分享

01

创新执法模式

某城市通过引入科技手段，如无人机巡查，有效提升了城市管理效率，减少了执法冲突。

02

和谐解决纠纷

在一次市集管理中，城管执法人员耐心调解摊贩与居民间的矛盾，最终双方达成和解。

03

文明执法典范

某城管队伍在执行任务时，坚持文明执法，通过说服教育代替简单粗暴的处罚，赢得市民好评。

执法失误案例

城管在处理一起占道经营事件时，因与当事人沟通不充分，造成误解和冲突，影响了执法效率。

在一次城管执法行动中，由于未按规定程序进行，导致执法结果被法院裁定无效，损害了执法权威。

某城管在执法过程中，因情绪激动过度使用执法权力，导致与商贩发生肢体冲突，引起公众不满。

过度使用执法权力

执法程序不规范

信息沟通不畅

案例教训总结

在某市城管执法过程中，因沟通不当引发冲突，教训显示执法人员需加强沟通技巧培训。

01

执法过程中的沟通技巧

一案例中，城管因执法不公被市民投诉，强调了公正执法对于维护法律尊严和社会信任的重