城管组织业务知识培训课件.pptx

城管组织业务知识培训课件

汇报人：XX

目录

01

城管组织概述

02

城管业务范围

03

城管执法实务

04

城管人员素质要求

05

城管与公众互动

06

城管未来发展趋势

城管组织概述

01

组织结构与职能

城市管理委员会负责制定城市管理政策，指导和监督城管部门的日常工作。

城市管理委员会

执法大队主要负责城市管理的执法工作，包括市容市貌、环境卫生等方面的监管。

执法大队职能

设立监督部门，对城管人员的工作进行监督和考核，确保执法公正、高效。

监督与考核

历史沿革

中国城管组织起源于20世纪80年代，最初以市容环境卫生管理为主。

城管组织的起源

近年来，城管组织不断推进体制改革，探索新的管理模式，以适应城市发展需求。

体制改革与创新

随着时间的推移，城管职能从环境卫生扩展到市容市貌、市政设施管理等多个领域。

职能的逐步扩展

服务宗旨

城管致力于保持城市环境整洁，通过日常巡查和管理，确保市容市貌符合标准。

维护市容市貌

城管通过合理规划和管理城市空间，推动城市可持续发展，为市民创造更加宜居的环境。

促进城市可持续发展

城管工作重点之一是确保市民生活秩序，如管理市场、打击非法占道经营等，以提升居民生活质量。

保障市民生活秩序

01

02

03

城管业务范围

02

城市管理职责

城管负责监督和管理城市街道的整洁，包括清理违章广告、整治占道经营等。

市容市貌管理

负责城市公共绿地的养护工作，确保树木、花草的正常生长和城市环境的美化。

城市绿化维护

监管城市公共设施，如路灯、道路、桥梁等，确保其正常运行和维护。

市政设施监管

监督城市环境卫生，包括垃圾收集、处理和公厕管理，保障城市清洁卫生。

环境卫生监督

法律法规依据

城市管理执法依据《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律，确保执法行为合法合规。

01

城市管理相关法律

各地方政府根据实际情况制定城市管理相关的地方性法规和规章，指导城管具体执法工作。

02

地方性法规和规章

依据《中华人民共和国行政强制法》，城管在必要时可采取行政强制措施，如暂扣物品等。

03

行政强制措施规定

执法流程

城管执法人员在发现违章行为时，首先进行现场取证，然后向当事人出示执法证件并说明情况。

现场执法程序

当事人对城管的处理决定有异议时，可以申请行政复议或提起行政诉讼，依法维护自身权益。

行政复议与诉讼

城管部门在接收举报或自行发现违章行为后，会进行调查、取证，并依法作出处理决定。

案件处理流程

城管执法实务

03

日常巡查工作

城管人员在巡查前需检查执法记录仪、对讲机等设备是否正常，确保巡查顺利进行。

巡查前的准备工作

在巡查过程中，城管人员应注重文明执法，对发现的违规行为进行记录并及时处理。

巡查中的注意事项

遇到突发事件，城管人员应迅速反应，按照既定流程上报并采取措施，确保问题得到妥善解决。

处理突发事件的流程

城管人员在巡查时与商户沟通时，应采取礼貌和耐心的态度，以促进双方的理解和合作。

与商户的沟通技巧

巡查结束后，城管人员需整理巡查记录，编写总结报告，为后续执法工作提供参考依据。

巡查后的总结报告

违法行为处理

城管执法人员在发现违法行为时，应立即进行现场处置，包括取证、警告、责令改正等步骤。

现场处置流程

01

根据违法行为的性质和严重程度，城管部门将作出相应的行政处罚决定，如罚款、没收非法所得等。

行政处罚决定

02

在必要时，城管可采取行政强制措施，如暂扣物品、查封场所，以确保执法效果和公共秩序。

行政强制措施

03

所有执法活动都应详细记录，并在一定范围内公示，以保证执法透明度和接受社会监督。

执法记录与公示

04

应急管理措施

01

突发事件快速响应

城管在遇到突发事件时，需迅速启动应急预案，如非法占道经营、突发公共卫生事件等。

02

协调多部门联动

面对复杂情况，城管需与公安、卫生、交通等部门协作，形成联合执法力量，确保问题高效解决。

03

公众沟通与信息透明

在应急管理中，及时向公众发布准确信息，保持沟通渠道畅通，以减少误解和恐慌，维护社会稳定。

城管人员素质要求

04

职业道德规范

城管人员在执行职务时必须坚持公正无私，确保法律的公平执行，避免滥用职权。

公正执法

在执法过程中，城管人员应保持礼貌和耐心，以文明的方式与市民沟通，树立良好形象。

文明执法

城管人员应自觉遵守廉洁自律规定，拒绝任何形式的贿赂和不正当利益，维护职业操守。

廉洁自律

业务能力提升

城管人员需深入学习相关法律法规，确保执法过程合法、合规，提升执法公信力。

掌握法律法规

定期进行应急演练，提高对突发事件的快速反应和有效处置能力，保障公共安全。

强化应急处置能力

通过模拟训练和实际案例分析，增强与民众和商家的沟通能力，妥善处理各类纠纷。

提高沟通协调技巧

心理素质培养

城管人员需学会控制情绪，如在处理冲突