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邮政营销员职鉴培训：新时代·新技能·新征程;第一章：邮政行业的巨变与营销新挑战;危机与机遇：我们正身处何处？;数字浪潮冲击：客户行为的范式转移;邮政营销员：从服务被动者到价值创造者;视觉冲击：邮政业务的进化论;第二章：核心业务知识：武装你的营销大脑;特快专递(EMS)：速度、安全与信任;普邮包裹：经济性与广泛性;邮政金融：你身边的财富管家;电子商务：邮乐购与电商物流;邮政文化产品：品牌传承与情感连接;增值服务：提升客户体验与客单价;规章制度：红线与底线;第三章：掌握客户心理：洞察与连接的艺术;客户是谁？精准画像与需求分层;聆听的艺术：不仅是听到，更是懂得;观察入微：非语言信息的解码;移情共鸣：站在客户的鞋子里;打造专业人设：你的名片与招牌;视觉案例：从无感到认可的转变;第四章：销售策略与成交技巧：从了解到达成;痛点营销：挖掘客户的痒点与痛点;FAB法则：突出产品价值，击中客户内心;异议处理：将不转化为是的艺术;增值与交叉销售：深度挖掘客户价值;数字工具赋能：你的移动工作站与智能助手;场景模拟：一次成功的邮政金融营销;第五章：持续成长：成就卓越的邮政营销员;危机公关与客户维护：长期关系的基石;你的未来：邮政营销员的职业发展路径
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