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滴滴考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.滴滴司机在接单后应在多久内联系乘客？

A.1分钟内B.2分钟内C.3分钟内D.5分钟内

答案：A

2.以下哪种行为是滴滴司机的正确着装？

A.穿拖鞋B.穿睡衣C.整洁得体的衣物D.光着膀子

答案：C

3.滴滴车辆的年检有效期是多久？

A.半年B.1年C.2年D.3年

答案：B

4.当乘客提出不合理要求时，司机应该？

A.无条件满足B.礼貌拒绝并解释C.辱骂乘客D.直接赶乘客下车

答案：B

5.滴滴司机每天的工作时长上限是多少？

A.8小时B.10小时C.12小时D.14小时

答案：C

6.乘客上车后，司机应首先？

A.询问目的地B.启动车辆出发C.提醒系安全带D.播放音乐

答案：C

7.以下哪种情况会导致司机端账号被封禁？

A.偶尔迟到接客B.礼貌对待乘客C.作弊刷单D.车辆小故障

答案：C

8.滴滴车辆的保险应该？

A.只买交强险B.购买足额的商业险和交强险C.不买保险D.只买商业险

答案：B

9.司机在驾驶过程中使用手机的正确方式是？

A.随意使用B.紧急情况联系客服时使用C.边开车边刷短视频D.玩游戏

答案：B

10.乘客的评价对司机的影响是？

A.没有影响B.影响接单量和奖励C.只影响奖励D.只影响接单量

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.滴滴司机应具备哪些证件？

A.驾驶证B.行驶证C.网约车驾驶员资格证D.身份证

答案：ABC

2.以下哪些行为有助于提高乘客满意度？

A.保持车内清洁B.提供优质的驾驶服务C.与乘客愉快聊天D.故意绕路

答案：ABC

3.滴滴车辆需要满足哪些条件？

A.车辆性能良好B.符合当地网约车标准C.车内无异味D.车龄无限制

答案：ABC

4.当遇到交通事故时，司机应该？

A.保护现场B.及时报警C.联系滴滴客服D.与对方私了不管平台规定

答案：ABC

5.以下哪些是滴滴司机不能做的？

A.拒载B.议价C.违规拼车D.按照平台规定收费

答案：ABC

6.乘客上车后发现遗失物品，司机应该？

A.及时联系乘客B.上交公司C.私自占有D.放到派出所

答案：AB

7.以下哪些因素会影响司机的收入？

A.接单量B.乘客评价C.油费（或电费）成本D.车辆颜色

答案：ABC

8.滴滴司机在哪些情况下需要对车辆进行消毒？

A.每日运营前B.乘客呕吐后C.有疑似传染病患者乘坐后D.每月一次

答案：ABC

9.以下属于优质服务表现的是？

A.平稳驾驶B.提前到达接客点C.按照乘客要求路线行驶D.对乘客不耐烦

答案：ABC

10.滴滴司机端可以进行哪些操作？

A.接单B.查看收入C.查看行程记录D.玩游戏

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.滴滴司机可以在车内吸烟。（错误）

2.只要司机驾驶技术好，车辆不需要定期保养。（错误）

3.乘客投诉后，司机不需要理会。（错误）

4.滴滴司机可以随意改变行程目的地。（错误）

5.司机端账号可以借给他人使用。（错误）

6.车辆有小擦碰不影响继续运营。（错误）

7.滴滴司机不需要遵守交通规则。（错误）

8.乘客支付的车费全部归司机所有。（错误）

9.司机可以选择自己想接的单。（错误）

10.滴滴只提供轿车类的服务。（错误）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述滴滴司机在接送乘客过程中的安全注意事项。

答案：接送乘客时要系好安全带，驾驶过程中遵守交通规则，注意路况，避免急刹车或急转弯。保持车辆性能良好，关注乘客状态，确保乘客上下车安全等。

2.说出三种提高滴滴司机服务质量的方法。

答案：保持车内整洁干净，礼貌对待乘客，按照合理路线行驶。

3.当滴滴司机遇到恶劣天气时，应如何保障行车安全？

答案：降低车速，加大车距，注意道路积水或结冰情况，开启相应的车灯提高能见度。

4.简述滴滴司机在运营结束后需要做哪些工作？

答案：检查车辆状况，清洁车内卫生，核对当日收入，查看是否有乘客遗失物品等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在不违反平台规定的前提下提高收入？

答案：提高接单效率，争取更多好评，合理规划行程减少空驶里程。

2.如果你是滴滴司机，遇到乘客不系安全带怎么办？

答案：礼貌提醒乘客系安全带，告知系安全带是为了安