商务礼仪课程省公开课一等奖全国示范课微课金奖课件.pptxVIP

商务礼仪;课程线索与目标;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲礼仪涵养;第1讲前台接待;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲礼仪涵养;第2讲见面礼仪;握手礼仪;名片交换;社交距离;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲礼仪涵养;第3讲个人形象;2、化装

淡雅自然为宜，

以显精神饱满，

有礼貌有气质！;3、首饰

上班提倡不戴。

戒指——戴左不戴右

项链——要与脖颈粗细协调

耳环——;衣饰——4协调;1、三色标准：一身不超出3种颜色

2、三大禁忌标准：

不带商标

不要西服便鞋

不要衬衣放外面

3、三统一标准：皮鞋、皮带、包;第3讲个人形象;1、忌洞、短、低、透

2、忌皮裙

3、忌三节腿;第3讲个人形象;第3讲个人形象;返回;第3讲个人形象;帽子

手套、手表

鞋子、袜子

包、伞等;行为举止——坐姿;1、整体要求

2、不良站姿;1、整体要求

2、基本要求;1、主要作用

最有表现体态语言，介绍、谈话、引路指示方向时惯用它。

2、注意事项

手掌向上；适度得体；眼睛方向；不可一个手指；手势不宜过多。;言谈——内容;语言轻柔；

不可口气急促；

不能太过敏。;精神饱满；

目光温和，且与人交流；

肢体语言自然大方。;第3讲个人形象;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲礼仪涵养;第4讲接待中电话使用;第4讲接待中电话使用;第4讲接待中电话使用;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲礼仪涵养;第5讲宴请;第5讲宴请;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲??仪涵养

;第6讲赠予礼品;第1讲前台接待

第2讲见面礼仪

第3讲个人形象

第4讲接待中电话使用

第5讲宴请

第6讲赠予礼品

第7讲礼仪涵养;1、自我意识

2、自我锻炼、改造、提升

3、与实际相结合

4、与自己身份、地位、角色相适应

5、思想——行为——习惯——自然