娱乐公司推广员培训考核办法.doc

娱乐公司推广员培训考核办法

一、总则

1.目的

为提高娱乐公司推广员的专业素质和业务能力，规范推广员培训与考核工作，确保推广员能够有效推广公司娱乐产品和服务，提升公司市场竞争力，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于娱乐公司全体新入职及在职需要提升业务能力的推广员。

3.培训考核原则

遵循理论与实践相结合、培训与工作实际需求相匹配、公平公正公开的原则，注重培训的实用性和考核的客观性，全面提升推广员的综合素养和业务水平。

4.企业文化融入

在培训考核过程中，贯彻公司“创新、活力、共享”的企业文化。鼓励推广员在工作中勇于创新推广方式，以活力满满的态度面对客户，与团队成员共享推广经验和资源，打造积极向上的推广团队。

二、组织架构与职责划分

1.培训管理部门

由公司行政部门牵头，联合市场部门共同组成培训管理团队。行政部门负责培训计划的制定、培训资源的协调、培训场地与设备的安排等行政事务；市场部门负责提供专业的市场推广知识和案例，参与培训课程的设计与讲授，确保培训内容紧密贴合市场实际需求。

2.导师团队

选拔公司内部经验丰富、业绩突出的推广员担任导师。导师负责对新推广员进行一对一的指导，分享实际工作经验，解答工作中的疑问，并协助培训管理部门对推广员进行日常考核。

3.考核评估小组

由行政部门负责人、市场部门负责人以及资深推广员代表组成考核评估小组。负责制定考核标准、组织考核工作、评估推广员的培训效果和工作表现，并做出最终的考核评定。

三、管理流程

1.培训需求分析

新员工入职时，行政部门联合市场部门对其进行培训需求调查，了解其专业背景、工作经验以及对娱乐行业推广工作的认知程度。结合公司业务发展需求，确定个性化的培训需求，为制定培训计划提供依据。

2.培训计划制定

根据培训需求分析结果，行政部门制定详细的培训计划。培训计划包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排等。培训内容涵盖公司概况、娱乐产品知识、市场推广理论与技巧、客户沟通技巧、企业文化等方面。培训方式采用集中授课、案例分析、模拟演练、实地实践等多种形式相结合。

3.培训实施

集中授课环节邀请公司内部专家或外部专业讲师进行讲解，确保推广员掌握系统的理论知识；案例分析通过实际的市场推广案例，引导推广员分析问题、解决问题；模拟演练让推广员在虚拟场景中实践推广技巧，提升应对实际问题的能力；实地实践安排推广员跟随资深导师参与实际推广活动，积累实战经验。

4.考核评估

培训过程中定期进行阶段性考核，包括理论知识测试、实践操作评估等。培训结束后，进行全面的结业考核，考核内容包括专业知识、推广技能、工作态度、团队协作等方面。考核评估小组根据各项考核指标，综合评定推广员的考核成绩。

四、权利与义务

1.推广员权利

有权获得系统、专业的培训，提升自身业务能力；在培训过程中，有权提出培训需求和改进建议；对考核结果有异议时，有权向考核评估小组提出申诉。

2.推广员义务

遵守公司培训管理制度，按时参加培训课程和考核；认真学习培训内容，积极参与培训活动，努力提升自身素质；在培训结束后，将所学知识和技能应用到实际工作中，为公司业务发展做出贡献。

3.公司权利与义务

公司有权根据业务发展需求和推广员的表现，调整培训计划和考核标准；有义务为推广员提供优质的培训资源和良好的培训环境，帮助推广员提升业务能力；对考核合格的推广员，有义务提供相应的职业发展机会和激励措施。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

行政部门定期对培训过程进行监督，检查培训计划的执行情况、导师的授课质量以及推广员的学习态度。建立培训反馈机制，鼓励推广员对培训过程中存在的问题及时反馈，以便及时调整培训计划和教学方法。

2.奖励机制

对于在培训考核中表现优秀的推广员，给予物质奖励，如奖金、奖品等；在职位晋升、项目机会分配等方面优先考虑；对提出创新性推广思路和方法，并在实际工作中取得显著成效的推广员，给予特别奖励，以激励推广员积极创新。

3.惩罚机制

对于无故缺席培训课程或考核作弊的推广员，给予警告处分，并要求其补考或重新参加培训；对多次考核不通过且经培训仍无法胜任工作的推广员，根据公司相关规定进行岗位调整或辞退处理。

六、附则

1.本办法自发布之日起生效实施，如有未尽事宜，由公司行政部门负责解释和修订。

2.公司将根据娱乐行业的发展变化和公司实际运营情况，适时对本办法进行调整和完善，以确保培训考核工作的有效性和适应性。

3.本办法的实施应与公司其他管理制度相协调，共同促进公司的规范化管理和可持续发展。在执行过程中，如发现与其他制度存在冲突，以本办法为准。同时，行政部门应及时对相关制度进行梳理和整合，避免制度之间的矛盾和重复。