大型商超降温降雪应急预案.docxVIP

第1篇

一、预案背景

随着气候变化的影响，我国部分地区在冬季会出现降温降雪的极端天气。大型商超作为城市重要的商业设施，其正常运营对于保障市民生活、维护市场稳定具有重要意义。为应对降温降雪天气可能带来的影响，确保商超运营安全、有序，特制定本预案。

二、预案目标

1.确保商超设施安全，防止因降雪降温导致的设施损坏。

2.保障商超内商品供应稳定，满足顾客需求。

3.确保顾客在商超内的安全，防止意外事故发生。

4.维护商超正常运营秩序，减少因天气原因造成的经济损失。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

-负责全面领导、协调和指挥降温降雪期间的应急工作。

-成员包括商超总经理、各部门负责人、安全管理人员等。

2.应急工作小组

-设立设施保障组、物资保障组、顾客服务组、安全保障组、信息宣传组等。

-各小组负责具体工作的落实和协调。

四、预防措施

1.设施保障

-定期检查商超屋顶、广告牌、霓虹灯等设施，确保其牢固可靠。

-在降雪前，对商超内外进行清扫，防止积雪结冰。

-对空调、供暖系统进行检查和维护，确保在低温天气下正常运行。

2.物资保障

-储备足够的防滑材料、融雪剂、应急照明设备等。

-确保商品库存充足，特别是生活必需品。

3.顾客服务

-在商超入口处设置防滑垫，提醒顾客注意防滑。

-在商超内设置明显的指示牌，引导顾客正确使用电梯和楼梯。

-加强顾客咨询服务，解答顾客疑问。

4.安全保障

-加强商超内巡逻，及时发现并处理安全隐患。

-对员工进行安全培训，提高应对突发事件的能力。

五、应急响应

1.预警响应

-当气象部门发布降温降雪预警时，应急指挥部立即启动应急预案。

-各应急工作小组进入待命状态，做好应急准备工作。

2.应急响应

-设施保障组：对商超内外设施进行检查，及时清除积雪，防止结冰。

-物资保障组：确保应急物资充足，及时补充库存。

-顾客服务组：加强顾客引导，提供必要的服务。

-安全保障组：加强巡逻，确保顾客和员工安全。

-信息宣传组：及时发布天气信息和应急预案，引导顾客合理安排购物。

3.应急结束

-当天气恢复正常，应急指挥部宣布应急结束。

-各应急工作小组恢复正常工作状态。

六、后期处置

1.损失评估

-对降温降雪期间商超的损失进行评估，制定恢复计划。

2.经验总结

-对本次降温降雪应急响应进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。

3.预案修订

-根据实际情况，对预案进行修订和完善。

七、附则

1.本预案由商超应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

八、预案实施

1.本预案的实施需要各部门、各岗位的密切配合，确保应急预案的落实。

2.商超全体员工应熟悉本预案，提高应对突发事件的能力。

3.商超将定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。

通过本预案的实施，我们相信能够有效应对降温降雪天气对大型商超运营的影响，保障顾客和员工的安全，维护市场稳定。

第2篇

一、编制目的

为应对冬季可能出现的降温降雪天气，确保商超的正常运营，保障顾客和员工的生命财产安全，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国突发事件应对法》

2.《气象灾害防御条例》

3.《消防安全法》

4.《大型商超安全管理规定》

三、适用范围

本预案适用于本商超在冬季降温降雪期间可能发生的各类突发事件。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部

-指挥长：商超总经理

-副指挥长：各部门负责人

-成员：各部门安全员、客服人员、安保人员等

职责：负责应急工作的全面指挥和协调，确保应急预案的顺利实施。

2.应急小组

-指挥小组：负责现场指挥和协调

-抢险救援小组：负责现场救援和物资保障

-安全保卫小组：负责现场秩序维护和人员疏散

-信息宣传小组：负责信息收集、发布和舆论引导

职责：根据应急预案要求，具体执行各项应急措施。

五、预警与监测

1.预警系统

-建立气象预警系统，实时关注气象预报信息。

-与当地气象部门建立信息共享机制，及时获取降温降雪预警信息。

2.监测系统

-安装温度、湿度、积雪等监测设备，实时监测商超内部及外部环境。

-定期检查设备运行情况，确保监测数据准确可靠。

六、应急响应

1.预警响应

-预警信息发布后，立即启动应急预案，通知各部门做好应急准备。

-对商超内部进行安全隐患排查，确保设施设备安全运行。

2.应急响应措施

-人员疏散：根据实际情况，制定人员疏