2025云南丽江现代花卉产业园招聘景区运营专员5人备考试题及答案解析.docxVIP

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2025云南丽江现代花卉产业园招聘景区运营专员5人备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.景区运营专员在接到游客投诉时，首先应该怎么做（）

A.立即与游客争论，解释景区规定

B.耐心倾听游客的诉求，记录关键信息

C.立即向上级汇报，要求处罚游客

D.告知游客投诉需要一定时间处理

答案：B

解析：景区运营专员在接到游客投诉时，首先要做的是耐心倾听，了解游客的具体诉求和不满点，并做好记录。这样可以展现景区对游客意见的重视，也有助于后续问题的解决。立即争论或上报处罚都会激化矛盾，告知处理时间过长

该用户很懒，什么也没介绍

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