2025西安秦达物业管理有限责任公司招聘（13人）备考题库及答案解析.docxVIP

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2025西安秦达物业管理有限责任公司招聘（13人）备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理公司在处理业主投诉时，首要原则是（）

A.尽快解决，无论是否符合规定

B.先调查核实，再依据规定处理

C.推卸责任，避免麻烦

D.只要不涉及罚款，可以灵活处理

答案：B

解析：处理业主投诉应遵循公平、公正、公开的原则。首先要耐心倾听业主诉求，详细了解情况，进行调查核实，确保投诉内容真实有效。其次，要根据相关法律法规和公司规章制度，制定合理的解决方案，并告知业主处理结果。推卸责任或灵活处理都会损

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