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2025贝壳规则考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.贝壳平台上房源信息发布时，以下哪种情况是符合规则的（）

A.故意夸大房屋面积

B.如实描述房屋状况，包括瑕疵

C.发布虚假的价格吸引客户

D.隐瞒房屋的产权纠纷

答案：B

2.经纪人在贝壳平台上与客户沟通时，应该（）

A.随意承诺无法实现的服务

B.及时、准确地回复客户咨询

C.对客户态度冷漠

D.为促成交易隐瞒不利信息

答案：B

3.贝壳平台对于房源的验真要求是（）

A.无需验真，只要发布即可

B.部分房源需要验真

C.所有房源必须经过严格验真

D.只对高价房源验真

答案：C

4.当客户对经纪人的服务不满意并向平台投诉时，经纪人首先应该（）

A.与客户争吵，指责客户无理取闹

B.不理会客户投诉

C.诚恳地向客户道歉，了解问题所在

D.等待平台处理，自己不做任何行动

答案：C

5.贝壳平台上的合作规则强调（）

A.各经纪人之间相互竞争，不择手段

B.房源方和客源方相互配合，共同促成交易

C.只关注自己的业务，不与他人合作

D.打压其他经纪人，提高自己的业绩

答案：B

6.经纪人在带客户看房时，以下做法正确的是（）

A.带客户看未经业主同意的房源

B.提前准备好房源的相关资料

C.随意更改看房时间，不通知客户

D.看房过程中不介绍房屋情况

答案：B

7.贝壳平台对于违规行为的处罚措施不包括（）

A.警告

B.罚款

C.永久封号

D.奖励违规经纪人

答案：D

8.房源在贝壳平台上的维护人职责不包括（）

A.及时更新房源信息

B.协助带看

C.故意破坏房源信息

D.跟进业主需求

答案：C

9.经纪人在贝壳平台上发布房源图片时，应该（）

A.使用模糊、虚假的图片

B.上传真实、清晰的房源图片

C.盗用其他房源的图片

D.只上传部分关键部位的图片

答案：B

10.贝壳平台的ACN合作网络旨在（）

A.增加经纪人之间的矛盾

B.提高交易效率，实现资源共享

C.垄断市场，排除竞争对手

D.降低服务质量

答案：B

11.当遇到业主临时提高房价时，经纪人应该（）

A.直接答应业主，不告知客户

B.与业主沟通，尽量维持原价格，同时及时告知客户情况

C.指责业主不合理，不做其他处理

D.自己补贴差价促成交易

答案：B

12.经纪人在贝壳平台上的信用评级主要依据（）

A.个人喜好

B.违规记录和服务质量

C.与平台工作人员的关系

D.业绩高低，不考虑其他因素

答案：B

13.贝壳平台上的客源方经纪人在与房源方经纪人合作时，应该（）

A.争抢功劳，不承认房源方的贡献

B.按照合作规则分配收益

C.私自与业主联系，绕过房源方

D.故意压低房源方的分成比例

答案：B

14.对于新入职的经纪人，贝壳平台提供的培训内容不包括（）

A.平台规则和操作流程

B.房地产专业知识

C.如何进行违规操作

D.沟通技巧和服务意识

答案：C

15.经纪人在贝壳平台上推广房源时，应该（）

A.夸大房源优势，吸引客户

B.客观、真实地介绍房源特点

C.只强调价格优势，忽略其他方面

D.虚假宣传房源周边配套设施

答案：B

16.贝壳平台上的房源独家委托协议签订后，经纪人应该（）

A.不重视该房源，随意对待

B.积极推广，为业主寻找合适的买家

C.泄露业主的隐私信息

D.未经业主同意将房源委托给其他平台

答案：B

17.当房源出现多个意向客户时，经纪人应该（）

A.偏袒某一个客户，不公正对待

B.公平、公正地为每个客户提供服务

C.故意抬高价格，让客户竞争

D.只与出价最高的客户沟通

答案：B

18.贝壳平台对于经纪人的着装要求是（）

A.穿着随意，没有要求

B.穿着正式、整洁，符合职业形象

C.只要干净就行，不讲究款式

D.奇装异服，吸引客户注意

答案：B

19.经纪人在贝壳平台上的业绩考核指标不包括（）

A.成交量

B.客户满意度

C.违规次数

D.个人的生活习惯

答案：D

20.贝壳平台的愿景是（）

A.成为行业垄断者

B.打造品质居住服务平台，提升居住服务体验

C.只追求经济利益，不考虑服务质量

D.打压其他房地产平台

答案：B

二、多项选择题（每题1分，共20分）

1.贝壳平台规则涵盖的方面包括（）

A.房源管理

B.客户服务

C.经纪人合作

D.违规处罚

答案：ABCD

2.经纪人在贝壳平台上发布房源时，需要提供的真实信息有（）

A.房屋面积

B.房屋户型

C.房屋价格

D.房屋产