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质量异常培训课件;第一章：质量管理基础概述;什么是质量？;质量管理的发展历程;全面质量管理八大原则;第二章：质量异常的定义与识别;质量异常是什么？;质量异常的常见来源;质量异常的识别方法;第三章：质量异常处理流程;质量异常处理的五大步骤;不合格品处理程序详解;质量异常的及时反馈与跟踪;第四章：质量异常相关岗位职责;IQC（来料检验）职责;PQC（制程检验）职责;OQC（出货检验）职责;QA（品质稽查）职责;QE（品质工程）职责;第五章：质量异常案例分析;案例一：来料尺寸超标导致返工;案例二：生产温度异常引发产品缺陷;案例三：成品包装标识错误导致客户投诉;第六章：质量异常的持续改进方法;PDCA循环在异常管理中的应用;5W1H与5M1E分析法;5S管理与现场品质控制;沟通与问题处理技巧;第七章：质量异常培训总结与展望;质量异常管理的价值与未来
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