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邯郸市政务服务便民热线肥乡分中心培训知识考核试卷
1.群众要求补单时，正确的操作是:
A.仅操作补单，无需记录
B.补单内容需写入原工单中(正确答案)
C.直接转接其他同事处理
D.让群众自行联系相关部门
2.工单中一键复制的错误做法是:
A.保留“原工单编号”(正确答案)
B.删除“感谢您的关注与支持”
C.根据诉求修改内容
D.删除多个“望管理”
3.关于井盖问题的工单修改，错误的是:
A.补充具体时间（如2025年6月3日）
B.保留口语化表述“摔身上特别疼”(正确答案)
C.明确是否有人受伤
D.注明井盖位置（如肥乡区长安路）
4.群众反映公安局类型工单修改的关
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