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2024年江苏省公务员遴选考试题及答案

一、案例分析题（30分）

材料1：2023年10月，南京市鼓楼区某街道启动老旧小区改造工程，涉及12个建于2000年前的小区，总住户3800户。改造内容包括建筑外立面翻新、雨污管网改造、加装电梯（试点）、增设停车位等。但施工2个月后，街道接连接到12345热线投诉217件，主要问题集中在：

-58岁的居民王女士反映：“1单元加装电梯方案公示时，3楼以上住户签字同意，但1楼、2楼坚决反对。现在施工队直接进场，挖了地基，我们每天堵门不让干，社区调解了3次没结果。”

-72岁的退休教师张大爷投诉：“施工时间不固定，有时候早上5点就敲墙，有时候晚上10点还在运材料，家里有心脏病老人，根本没法休息。”

-某商户李老板称：“小区外围改造占了商铺门口的通道，货车进不来，半个月损失2万多，找社区要说法，只说‘等通知’。”

-社区网格员小陈坦言：“改造前我们发了问卷，但填回来的只有30%。现在矛盾集中爆发，街道给的协调方案太笼统，我们夹在居民和施工方中间，压力很大。”

问题：结合材料，分析老旧小区改造中矛盾频发的原因，并提出针对性解决措施。（30分）

二、公文写作题（30分）

背景：为应对人口老龄化趋势，提升社区养老服务水平，江苏省民政厅、住建厅联合印发《关于推进城市社区“15分钟养老服务圈”建设的实施意见》（苏民发〔2023〕45号），要求2024年底前，全省60%的街道（乡镇）建成覆盖范围内步行15分钟可达、功能完善的养老服务圈，重点提供助餐、助浴、健康监测、文化娱乐等基础服务。

任务：假设你是南京市秦淮区民政局工作人员，请根据上述背景，代拟一份《关于推进“15分钟养老服务圈”建设的通知》。要求：格式规范、内容完整、措施具体，字数800字左右。（30分）

三、策论文（40分）

材料2：近年来，江苏省深入推进数字政府建设，“苏服办”平台集成1.2万项服务，“一网通办”率达98%；苏州“社区云脑”系统整合公安、民政、卫健等12个部门数据，实现独居老人跌倒自动报警、特殊群体需求智能匹配；无锡在120个社区试点“数字议事厅”，居民通过小程序提交诉求，社区干部在线接单、限时办结，问题解决率从72%提升至91%。但调研显示，部分基层仍存在“重平台建设、轻使用实效”“数据共享有壁垒”“老年群体数字鸿沟”等问题。

题目：结合材料，围绕“以数字化转型赋能基层治理现代化”主题，写一篇议论文。要求：观点明确、逻辑清晰、结合江苏实际，字数1200字左右。（40分）

2024年江苏省公务员遴选考试参考答案

一、案例分析题参考答案（30分）

矛盾频发的原因分析（12分）：

1.民意征集不充分：改造前问卷回收率仅30%，未覆盖反对意见集中的低楼层住户、商户等关键群体，导致方案与实际需求脱节。

2.利益协调机制缺失：加装电梯涉及楼层间权益失衡（低楼层担忧采光、房价影响），但缺乏补偿方案或调解细则，社区仅靠“劝和”难以解决根本矛盾。

3.施工管理不规范：未严格执行《南京市环境噪声污染防治条例》中“6:00-22:00”施工时间规定，且未提前公示施工计划，导致居民不满。

4.商户权益保障缺位：改造前未与外围商户协商占道补偿方案，施工影响经营后仅“等通知”，缺乏即时救济措施。

5.基层能力不足：街道提供的协调方案笼统，社区网格员缺乏矛盾调解、政策解释的专业培训，难以应对复杂问题。

针对性解决措施（18分）：

1.完善民意沟通机制：

-对未参与问卷的居民（尤其是1-2楼住户、商户）开展“敲门行动”，通过茶话会、入户访谈等方式收集诉求，建立“问题清单-解决方案-反馈”闭环。

-加装电梯项目实行“分层协商”：3楼以上住户按受益比例分摊费用，1-2楼可选择现金补偿（参考同小区类似案例，每户5000-10000元）或优先使用公共空间（如楼下绿化休闲区专属使用权），形成书面协议后再施工。

2.规范施工管理：

-严格执行施工时间（6:00-22:00），特殊工序需夜间施工的，提前3天在小区公告栏、业主群公示，并向街道备案；为受影响居民发放“噪音补偿券”（可兑换超市购物卡，标准为50元/天）。

-商户占道问题由街道牵头，施工方与商户签订《临时占道补偿协议》，明确工期（不超过30天）、每日通行时段（8:00-10:00、16:00-18:00为货车进出时间），按实际损失的70%先行赔付（最高2000元/户）。

3.强化基层能力支撑：

-街道成立“老旧小区改造专项工作组”，由分管领导任组长，整合社区、城管、住建、司法等部门力量，每日召开现场协调会，即时解决矛盾。