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2024年省直机关公开遴选公务员笔试题及答案解析（A类）

第一部分案例分析（40分）

材料1：2023年10月，某省直单位下沉干部到H市D区调研基层治理情况，发现以下问题：

-某街道综合服务中心窗口设置“潮汐窗口”，但实际运行中，高峰时段窗口开放数量不足，群众排队时间最长达2小时；非高峰时段窗口工作人员却在整理文件、闲聊，存在“人等事”现象。

-某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，但网格员反映，部分职能部门接到“吹哨”后，以“不在职责范围内”“需要上级审批”等理由推诿，导致问题积压。例如，某小区楼道照明故障，网格员连续3次“吹哨”，区住建局、街道公共事业科互相扯皮，15天后才解决。

-某镇政务服务事项“网上办”宣传力度大，但实际操作中，部分老年人因不会使用智能手机、不熟悉流程，仍需到现场办理；部分企业反映，申报材料需重复提交，系统数据未实现跨部门共享，“网上办”反而增加了办事成本。

问题：结合材料，分析当前基层政务服务存在的主要问题，并提出针对性改进建议。（40分）

第二部分公文写作（30分）

背景：为贯彻落实省委关于“大兴调查研究”的工作要求，省直机关工委拟于2024年6月至12月开展“省直机关青年干部调研能力提升行动”。行动旨在通过专题培训、实践锻炼、成果评选等方式，推动青年干部深入基层一线，提升调查研究能力，形成一批高质量调研成果，为省委决策提供参考。

要求：请以省直机关工委名义，拟写一份关于开展“省直机关青年干部调研能力提升行动”的通知。要求格式规范、内容完整、语言严谨，字数600-800字。（30分）

第三部分对策建议（30分）

材料2：某省2023年统计公报显示，该省县域经济总量占全省GDP的58%，但人均GDP仅为全省平均水平的72%，且县域间发展差距显著：A县依托特色农业（茶叶、菌菇）和乡村旅游，2023年农民人均可支配收入增长9.2%；B县以传统制造业（纺织、机械加工）为主，近年受市场波动和环保政策影响，部分企业停产，就业人口外流；C县地处山区，交通不便，优质教育、医疗资源匮乏，年轻人“逃离”现象突出。

问题：结合材料，围绕“推动县域经济高质量发展”，提出具体可行的对策建议。（30分）

答案解析

第一部分案例分析答案解析（40分）

主要问题分析（15分）：

1.服务资源配置不合理：“潮汐窗口”流于形式，未根据实际需求动态调整人员和窗口数量，导致高峰时段服务供给不足、非高峰时段资源闲置。

2.协同机制执行不到位：“网格吹哨、部门报到”存在推诿扯皮现象，部门间职责边界不清，缺乏有效的监督问责机制，导致问题解决效率低下。

3.数字化服务“重形式轻实效”：“网上办”宣传与实际体验脱节，未充分考虑老年人等特殊群体的需求；数据共享机制不健全，企业重复提交材料，增加了办事成本。

改进建议（25分）：

1.优化服务资源动态调配机制：

-建立窗口服务需求监测系统，通过取号数据、排队时长等实时分析高峰时段，提前调配备用窗口和工作人员；

-推行“AB岗”制度，非高峰时段工作人员可轮岗参与政策咨询、帮办代办等延伸服务，避免“人等事”。

2.强化“吹哨报到”协同效能：

-制定部门职责清单和“吹哨”事项负面清单，明确“必办”“协办”“转办”情形，避免推诿；

-建立“吹哨-响应-办结-评价”全流程跟踪平台，对超时未办、敷衍塞责的部门和责任人进行通报约谈，纳入年度考核。

3.推动数字化服务“适老化”与“便利化”：

-在政务服务大厅设立“帮办代办专区”，为老年人提供“一对一”指导，同步开发简化版APP（大字体、语音引导）；

-打通部门数据壁垒，依托省一体化政务服务平台，推行“电子证照共享”“材料自动复用”，企业申报时系统自动调取已提交的基础信息，减少重复填报。

第二部分公文写作答案解析（30分）

评分要点：格式（标题、主送机关、正文、落款、日期）规范（10分）；内容完整（背景、目标、主要内容、工作要求）（15分）；语言严谨、符合通知文体（5分）。

参考范文：

关于开展“省直机关青年干部调研能力提升行动”的通知

省直各单位机关党委：

为深入贯彻落实省委《关于在全省大兴调查研究的工作方案》要求，推动省直机关青年干部提升调查研究能力，经研究，决定开展“省直机关青年干部调研能力提升行动”。现将有关事项通知如下：

一、总体目标

通过专题培训、实践锻炼、成果评选等方式，引导青年干部深入基层一线，掌握“深、实、细、准、效”调研方法，形成一批贴合省情、服务决策的高质量调研成果，培养一支“会调研、善分析、能献策”的青年干部队伍。