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数字化转型背景下商业银行数智运营体系构建及实践研究
目录
一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.4论文结构与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
二、商业银行数智化运营的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1数字化转型与数智化运营的内涵界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2商业银行运营管理理论演进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.3数智化运营的核心支撑技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.4数智化运营的价值创造机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
三、商业银行数智化运营的现状与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.1国内商业银行数智化运营的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.2数智化运营的实践现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
3.3数智化运营面临的主要瓶颈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.4典型银行案例的经验借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
四、商业银行数智化运营体系的总体架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
4.1体系构建的指导原则与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
4.2体系的核心构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
4.3体系的层级结构与逻辑关系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
4.4关键能力建设路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
五、商业银行数智化运营体系的核心模块构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
5.1智能客户服务体系的搭建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
5.2智慧风控模型的优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
5.3数据驱动的决策支持系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
5.4自动化运营流程的整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
5.5生态化协同运营的机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56
六、商业银行数智化运营的实施路径与保障措施．．．．．．．．．．．．．．．．59
6.1分阶段实施策略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61
6.2组织架构与人才队伍保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
6.3数据治理与安全防护体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
6.4技术平台与基础设施支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67
6.5监管合规与持续改进机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68
七、商业银行数智化运营的实践案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
7.1案例选取与背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
7.2数智化运营的具体实践过程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73
7.3实施成效的量化评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75
7.4实践中的问题与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．81
八、研究结论与未来展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82
8.1主要研究结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83
8.2对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
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