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员工仪容仪表、服务用语考核试卷.docx

员工仪容仪表、服务用语考核试卷.docx

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    员工仪容仪表、服务用语考核试卷

    一、单选题（18分，每题３分）：

    1.下列电梯礼仪中，表述错误的是（）

    A.先下后上，依序出进

    B.?长者优先，女士优先

    C.等待即将到达者

    D.尽量站在门口，以等待客人到达(正确答案)

    答案解析：D

    2.礼仪的核心是（）为本。

    A、自信

    B、尊重(正确答案)

    C、尊老爱幼

    D、自食其力

    答案解析：B

    3.男性的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（?)。

    A、不过肩

    B、不过领(正确答案)

    C、不超过发际

    D、不留长不光头

    答案解析：B

    4.男士着装礼仪中不包括()

    A.衬衫

    B.饰品

    C.头发(正确答案)

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