医疗公司服务流程管理规章.doc

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医疗公司服务流程管理规章?

一、总则

1.目的

本规章旨在规范本医疗公司的服务流程，提高服务质量和效率，确保为客户提供专业、高效、优质的医疗服务，同时实现公司的社会效益与经济效益，提升公司整体竞争力，强化公司企业文化和经营理念在服务环节的贯彻落实。

2.指导思想

秉持公司“关爱生命、精益求精”的企业文化，以“患者至上，提供全方位医疗解决方案”为经营理念，在服务流程管理中注重人文关怀，坚持扁平化管理原则，减少层级沟通障碍，确保信息传递及时准确，提高决策和执行效率。

二、适用范围

本规章适用于医疗公司全体员工以及接受公司医疗服务的客户。全体员工包括但不限于医生、护士、医技人员、行政人员、后

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