组织行为学 张德主编.pptVIP

第三章群体心理与群体行为（二）群体角色构成的群体类型模型人际群体团队群体无序群体任务群体多多少维护角色任务角色二、规范（一）规范的一般特征（二）群体规范的影响因素（三）群体规范的功能以任务和维护角色为维度的群体类型第30页，共73页，星期日，2025年，2月5日（四）规范的诱导与控制（五）群体规范分析法三、地位地位是指个人在群体中所占有的社会位置。四、凝聚力凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。（一）影响群体的凝聚力的因素第三章群体心理与群体行为群体目标群体规范群体凝聚力群体环境群体领导群体规模信息沟通群体地位群体成员第31页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为（二）凝聚力的作用ⅰ高凝聚力积极诱导ⅱ低凝聚力积极诱导ⅲ高凝聚力

消极诱导ⅳ低凝聚力

消极诱导积极消极诱导高低凝聚力与诱导关系图解ⅰ组ⅱ组ⅳ组ⅲ组生产力时间沙赫特实验凝聚力与生产率的关系第32页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为五、规模（一）群体规模的上限和下限（二）群体组成人员的奇数和偶数问题（三）群体规模与工作效率的关系人均效率人数群体规模与人均效率的关系n第33页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为第三节群体内行为一、群体压力与社会从众行为（一）群体压力下从众行为的一般性研究环境因素个体因素12345群体性质群体成员群体气氛群体凝聚力群体一致性智力人格特质自我意识情绪状态价值观从众的影响因素第34页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为（二）反驳性研究结论（三）企业管理中对群体压力的运用二、群体决策的概念与决策群体的组成三、群体决策与风险心理四、群体决策与创造心理（一）群体决策中创造性激发的两重性（二）激发群体创新的办法五、群体决策与群体思维第35页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为凝聚力高隔离外界缺乏评价程序直接领导赞成掌权者的压力大环境复杂多变从众倾向无懈可击错觉集体合理化毋庸质疑信息刻板观点直接压力自我审查全体一致错觉自我任命心理呈现条件群体思维过程主要特征第36页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为第四节群体间的行为一、冲突的性质（一）冲突和竞争（二）冲突观念的演变高高低绩效冲突水平最佳冲突水平由停滞导致低绩效由混乱导致低绩效第37页，共73页，星期日，2025年，2月5日第三章群体心理与群体行为二、冲突的来源（一）沟通因素（二）结构因素（三）个人行为因素（四）消极性群体冲突的常见后果三、减少冲突的策略（一）设置超级目标（二）采取行政手段（三）冲突的二维模式四、引起冲突的策略第五节委员会与群体间行为的协调一、委员会组织的特色二、委员会的优点三、委员会的缺点竞争型回避型合作型体谅型妥协型坚持型非坚持型非合作型合作型处理冲突的典型策略满足对方利益的愿望满足对方利益的愿望第38页，共73页，星期日，2025年，2月5日第四章群体动力与激励理论第一节卢因的群体动力论第二节赫兹泊的双因理论第三节奥尔德弗的“ERG”的理论第四节麦克利兰的激励需要理论第五节佛隆的期望理论第六节亚当斯的公平理论第七节斯金纳的强化理论第八节波特和劳勒的综合激励理论第39页，共73页，星期日，2025年，2月5日第四章群体动力与激励理论第一节卢因的群体动力论一、群体动力论美国心理学家和行为学家库尔特·卢因在1938年提出，可把人的行为看成是其自身的特点及其所处的环境的函数，即：行为=f（个性×环境）其中f——函数关系（一）群体的三要素（二）群体的立场观点（三）群体的目标（四）群体的结构（五）群体的领导方式（六）群体的参与者（七）群体的规模（八）群体的规模和压力（九）关于群体的凝聚力和士气第40页，共73页，星期日，2025年，2月5日第四章