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2025年学历类自考电子商务安全导论-心理学参考题库含答案解析(5套)

2025年学历类自考电子商务安全导论-心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】电子商务安全中，用户对加密技术的信任主要基于以下哪种心理因素？

【选项】A.安全性感知不足B.品牌认知度低C.对技术原理的误解D.安全性感知与品牌认知的综合作用

【参考答案】D

【详细解析】用户信任加密技术需同时满足安全性感知（技术本身的有效性）和品牌认知（对提供方的信任），二者缺一不可。选项D正确，其他选项均片面。

【题干2】心理学中的“认知失调”理论在电子商务场景中，最可能引发用户哪种行为？

【选项】A.自我合理化B.忽略矛盾信息C.调整购买预期D.完全放弃决策

【参考答案】C

【详细解析】当促销信息与用户实际需求冲突时，用户会通过调整预期（如降低期望）来缓解失调，而非完全放弃。选项C正确，其他选项不符合理论机制。

【题干3】电子商务防火墙的核心功能是防止以下哪种攻击？

【选项】A.社交工程钓鱼B.DDoS流量洪泛C.数据加密劫持D.用户习惯引导

【参考答案】B

【详细解析】防火墙通过流量过滤和速率限制防御DDoS攻击，选项B正确。选项A属身份欺骗，C需加密技术，D与安全无关。

【题干4】心理学中的“锚定效应”在定价策略中体现为哪种现象？

【选项】A.低价产品吸引流量B.高价产品制造稀缺感C.中端价格模糊用户判断D.捆绑销售降低单价

【参考答案】B

【详细解析】商家通过标出高价锚定用户心理，再推荐次高价商品（如“原价$1000，现价$600”），选项B正确。其他选项不符合锚定效应定义。

【题干5】电子商务数据加密标准中，AES-256的密钥长度为？

【选项】A.128位B.192位C.256位D.512位

【参考答案】C

【详细解析】AES标准密钥长度为128、192、256位，256位为最高安全等级，选项C正确。

【题干6】心理学中的“从众效应”在电商评论中可能导致哪种结果？

【选项】A.用户独立判断B.评论区刷屏虚假好评C.算法推荐精准匹配D.用户直接跳过评论

【参考答案】B

【详细解析】大量相似好评会触发从众心理，用户可能忽略理性分析而盲目跟风，选项B正确。

【题干7】电子商务安全中的“双因素认证”主要解决以下哪种风险？

【选项】A.密码泄露B.网络延迟C.数据篡改D.物理设备丢失

【参考答案】A

【详细解析】双因素认证通过密码+短信/生物识别等方式，降低密码泄露导致账户被盗的风险，选项A正确。

【题干8】心理学中的“确认偏误”在用户行为中表现为哪种倾向？

【选项】A.接受对立观点B.只关注支持自己观点的信息C.随机浏览信息D.系统性忽略负面反馈

【参考答案】B

【详细解析】用户倾向于选择性接收验证自身预设的信息，如只看好评忽略差评，选项B正确。

【题干9】电子商务安全中，HTTPS协议主要加密的是？

【选项】A.URL地址B.网站标题C.购物车数据D.用户界面元素

【参考答案】C

【详细解析】HTTPS通过SSL/TLS协议加密传输层数据，保护购物车、支付信息等敏感数据，选项C正确。

【题干10】心理学中的“损失厌恶”在促销活动中常被利用为哪种策略？

【选项】A.限时折扣B.买一送一C.满减门槛D.免费试用

【参考答案】C

【详细解析】用户对“损失”（如未满足满减而多付钱）的敏感度高于“收益”，设置高门槛满减可刺激消费，选项C正确。

【题干11】电子商务安全中的“数据脱敏”技术主要用于防范？

【选项】A.物理设备入侵B.内部人员泄露C.网络钓鱼D.病毒攻击

【参考答案】B

【详细解析】数据脱敏通过隐藏真实信息（如将身份证号1234567890123456改为1235678901234）防止内部人员滥用，选项B正确。

【题干12】心理学中的“峰终定律”在客服体验设计中最应关注？

【选项】A.问题解决过程B.服务开始阶段C.问题解决后的反馈D.客服人员形象

【参考答案】C

【详细解析】用户对服务的记忆由接触点和结束点决定，优化售后反馈（如短信确认+二维码评价）可提升满意度，选项C正确。

【题干13】电子商务安全中，MAC地址过滤属于哪种防护层级？

【选项】A.网络层B.传输层C.应用层D.表示层

【参考答案】A

【详细解析】MAC地址工作在网络层（OSI第二层），用于控制同一局域网内设备的