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Gartner研究

数字银行的核心能力：

Gartner数字银行分类

法5.0

AlistairNewton、ChristopheUzureau

2024年2月8日

数字银行的核心能力：Gartner数字银行分类法5.0

发布日期：2024年2月8日-ID-阅读全文约需20分钟

分析师：AlistairNewton、ChristopheUzureau

主题：银行业技术洞察

要实现数字化进程的成功突围，银行业机构须围绕三大核心能力推进数

字化优化与转型战略部署。本分类法框架旨在帮助银行首席信息官

（CIO）重点规划支持性技术、管理规划与实施风险，并识别和协调交

付核心能力的具体方法。

概述

核心研究发现

■实现数字化优化与转型战略的可量化商业价值，要求企业上下对支撑新型商业与营收模

式的核心能力形成绝对共识。

■Gartner已确定提供卓越数字银行服务所需的八大能力领域。

建议

■通过将支撑优化与转型战略的现有业务与技术能力，与本分类法强调的核心能力精准对

接，促使技术投资产生更具可持续性和可量化的商业价值。

■利用八大能力模块中各项由CIO直接管控的具体措施，构建CIO专属工作流，以推动数

字银行战略成功实施。

Gartner,Inc.|第1页，共13页

导语

Gartner最新发布的《数字银行分类法》通过结构化分析，为银行数字化转型与优化战略中

实现可持续商业价值所需的关键能力提供框架。在阐释各项能力背景与实施语境的同时，我

们制定了属于CIO职权范围内的具体行动指南。该分类体系的既往版本已被银行CIO及其他

高管成功运用于：深化对能力需求的理解、推动高管层就投资决策达成共识，以及规划技术

实施与发展路线，以支撑数字化优化与转型。

此外，本研究还为处于数字化进程不同阶段的银行提供了差异化洞察，既关注优先聚焦业务

与技术运营优化的银行群体，又覆盖通过技术创新重塑银行价值、创造与营收模式的转型机

构。尽管本文的建议主要面向银行CIO，但此分类体系本身为各业务线高管提供了在全行范

围内构建高影响力能力矩阵的战略契机。

分析

构建数字化银行投资商业增值的实施框架

银行CIO必须与数字化业务团队紧密协作，确保具备支撑银行数字化战略所需的运营能力与

业务能力基础。基于对数百家机构数字化转型实践的跟踪研究，Gartner提炼出驱动数字化

进程的八大核心职能能力领域（见图1）。

Gartner,Inc.|第2页，共13页

图1：成功数字银行必备能力矩阵

成功数字银行必备能力矩阵

商业模式灵活性

自主化商业与可运营灵活性与

编程经济韧性

数据获取与文化适应力与

技术战略数字化业务战略

中心化数字银行能力成熟度

创新价值捕获与

创新能力

衡量

生态系统与合作

伙伴发展

来源：Gartner

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银行CIO与技术领导者欲助力企业成功转型为数字银行，就必须聚焦这八大职能建设。成功

的定义具有多维性，并在很大程度上取决于CIO及其银行所处的具体情境。机构自身的数字

化成熟度、运营规模及本地市场环境等因素，都将对转型成效产生重大影响。归根结底，成

功的关键在于通