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线上商城订单处理合同

合同编号：__________________

甲方（买方）名称：__________________

乙方（卖方）名称：__________________

第一章订单形成

第一条订单提出

1.1甲方可在乙方线上商城的指定页面提出商品订购请求。

1.2甲方应保证提供的订购信息真实、准确、完整。

第二条商品展示与描述

2.1乙方提供的商品信息应包括商品名称、规格、数量、价格、促销信息等。

2.2乙方保证商品信息的准确性，如有错误，乙方应立即更正并通知甲方。

第三条订单确认

3.1甲方提交订单后，乙方应立即进行订单确认。

3.2乙方确认订单后，将向甲方发送订单确认函。

第四条订单修改与取消

4.1在乙方未发货前，甲方有权要求修改或取消订单。

4.2甲方修改或取消订单，应在乙方规定的时限内提出。

第五条订单支付

5.1甲方应在订单确认后，按照乙方指定的支付方式进行支付。

5.2甲方支付成功后，乙方将向甲方发送支付确认函。

第二章商品交付

第六条发货时间

6.1乙方将在收到甲方支付后，按照订单确认的发货时间进行发货。

6.2如遇特殊情况导致发货延迟，乙方应提前通知甲方。

第七条发货方式

7.1乙方将采用甲方选择的配送方式进行商品配送。

7.2乙方将保证配送过程中的商品安全。

第八条收货确认

8.1甲方在收到商品后应立即进行验货。

8.2甲方在发觉商品有瑕疵或与订单不符时，应在收到商品后三天内通知乙方。

第九条商品退换货

9.1如商品存在质量问题，甲方有权在收到商品后七日内申请退换货。

9.2乙方将在收到甲方退换货申请后，按照规定流程处理退换货事宜。

第三章商品价格与支付

第十条商品价格

10.1乙方商品价格以订单确认函上的价格为准。

10.2乙方保留对商品价格进行合理调整的权利。

第十一条支付方式

11.1甲方可以选择以下支付方式：网上银行、支付等。

11.2乙方可根据实际情况增加或调整支付方式。

第十二条优惠活动

12.1乙方将定期或不定期举办优惠活动。

12.2甲方有权享受乙方规定的优惠活动。

第四章商品售后服务

第十三条售后服务承诺

13.1乙方承诺提供优质的售后服务，包括但不限于咨询、维修、退货等。

13.2乙方的售后服务人员应具备相应的专业知识和技能。

第十四条售后服务流程

14.1甲方在使用商品过程中如遇到问题，应及时与乙方联系。

14.2乙方应在接到甲方投诉后，尽快解决相关问题。

第十五条保密条款

15.1甲方同意，在合同期间及合同终止后，对乙方提供的商业秘密予以保密。

15.2保密内容包括但不限于技术数据、销售策略、客户信息等。

第五章合同变更与解除

第十六条合同变更

16.1合同双方经协商一致，可对合同条款进行变更。

16.2变更后的合同内容应书面通知对方，并经双方签字确认。

第十七条合同解除

17.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

17.2合同解除后，双方应按照合同约定处理善后事宜。

第六章物流配送服务

第十八条配送服务标准

18.1乙方承诺提供符合国家规定的物流配送服务。

18.2乙方保证在订单确认后，按照甲方选择的配送方式及时发货。

第十九条配送时效

19.1乙方应保证在订单确认后，按照配送服务标准，在约定的时间内送达商品。

19.2如因不可抗力等原因导致配送延迟，乙方应及时通知甲方。

第二十条配送费用

20.1配送费用将根据商品重量、体积和配送距离等因素计算。

20.2乙方将在订单确认函中明确配送费用，甲方确认后支付。

第二十一条配送跟踪

21.1乙方将提供配送跟踪服务，甲方可随时查询订单状态。

21.2乙方保证配送过程中的信息准确无误。

第七章退换货政策

第二十二条退换货条件

22.1甲方在收到商品后七日内，如商品存在质量问题或与订单不符，可申请退换货。

22.2退换货商品应保持原包装及完好。

第二十三条退换货流程

23.1甲方申请退换货时，应提供商品照片、订单号等必要信息。

23.2乙方收到申请后，将核实情况并通知甲方退换货的具体操作。

第二十四条退换货责任

24.1因乙方原因导致的商品质量问题，乙方应承担退换货责任。

24.2甲方在收货时应对商品进行检查，如有瑕疵应及时提出。

第八章促销活动管理

第二十五条促销活动规则

25.1乙方举办的促销活动应遵循公平、公正、公开的原则。

25.2促销活动的具体规则将在活动通知中明确。

第二十六条促销活动参与资格

26.1促销活动通常对所有注册用户开放。

26.2乙方有权对促销活动的参与资格进行限制。

第二十七条促销活动限制

27.1促销活动中，甲方不得使用虚