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《管理学》考试题库(有答案)

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.科学管理理论的核心问题是（）

A.提高员工满意度

B.实现组织目标

C.提高劳动生产率

D.优化组织结构

答案：C

2.法约尔提出的管理职能不包括（）

A.计划

B.协调

C.创新

D.控制

答案：C

3.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我实现需求

答案：D

4.赫茨伯格双因素理论中的“激励因素”主要与（）相关

A.工作环境

B.工资待遇

C.工作本身

D.人际关系

答案：C

5.某企业为应对市场变化，决定调整产品结构并裁员10%，这属于（）

A.程序化决策

B.战略决策

C.业务决策

D.战术决策

答案：B

6.直线制组织结构的最大优点是（）

A.分工明确

B.灵活性强

C.指挥统一

D.资源共享

答案：C

7.领导生命周期理论中，当下属成熟度较高（能力强、意愿高）时，领导者应采用（）

A.命令型领导方式

B.说服型领导方式

C.参与型领导方式

D.授权型领导方式

答案：D

8.控制过程的第一步是（）

A.衡量实际绩效

B.确定控制标准

C.分析偏差原因

D.采取纠正措施

答案：B

9.非正式组织的主要特征是（）

A.明确的规章制度

B.以共同兴趣或情感为纽带

C.固定的层级结构

D.由管理层正式任命

答案：B

10.平衡计分卡的核心是（）

A.财务指标

B.客户满意度

C.内部流程优化

D.多维度战略目标协同

答案：D

二、判断题（每题1分，共10分）

1.霍桑实验得出的结论是“工人是经济人”。（）

答案：×（霍桑实验提出工人是“社会人”）

2.计划工作的核心是决策。（）

答案：√

3.矩阵制组织结构的缺点是多头指挥。（）

答案：√

4.麦克利兰的成就需要理论认为，高成就需求者更适合担任高层管理者。（）

答案：×（高成就需求者更适合独立负责、可获得反馈的工作）

5.沟通中“编码-传递-解码-反馈”的过程中，噪声仅存在于传递环节。（）

答案：×（噪声可能存在于所有环节）

6.权变理论认为，不存在普遍适用的最佳管理模式。（）

答案：√

7.组织文化的核心是物质层。（）

答案：×（核心是精神层）

8.德尔菲法是一种定量决策方法。（）

答案：×（德尔菲法是定性决策方法）

9.控制的及时性原则要求管理者在偏差出现后立即纠正。（）

答案：√

10.学习型组织的关键是建立共同愿景。（）

答案：√

三、简答题（每题8分，共40分）

1.简述法约尔一般管理理论的主要内容。

答案：法约尔提出管理具有普遍性，其理论核心包括：（1）企业的六项基本活动（技术、商业、财务、安全、会计、管理）；（2）管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；（3）14项管理原则（分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神）。

2.比较马斯洛需求层次理论与赫茨伯格双因素理论的异同。

答案：相同点：均关注员工需求与激励的关系。不同点：（1）马斯洛理论是需求层次模型，认为需求从低到高逐层满足；双因素理论将需求分为保健因素（避免不满）和激励因素（产生满意）。（2）马斯洛强调需求的层次性和动态性；双因素理论强调两类因素的独立作用。（3）马斯洛的需求包括生理、安全、社交、尊重、自我实现；双因素的保健因素涉及环境条件（如工资、工作条件），激励因素涉及工作本身（如成就、认可）。

3.简述决策的基本过程。

答案：决策过程包括：（1）识别问题：明确现状与目标的差距；（2）确定决策目标：设定具体、可衡量的目标；（3）拟定备选方案：收集信息，提出多种可行方案；（4）评估备选方案：从可行性、收益、风险等维度分析；（5）选择方案：根据决策标准（如最优化或满意原则）确定最优方案；（6）实施方案：制定计划并组织执行；（7）评价效果：跟踪结果，反馈调整。

4.列举并解释三种常见的组织结构类型及其优缺点。

答案：（1）直线制：优点是结构简单、指挥统一、反应迅速；缺点是对管理者能力要求高，缺乏专业化分工。（2）职能制：优点是分工明确、专业效率高；缺点是多头指