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全国导游证练习题导游业务导游服务考点判断练习题及答案

一、选择题

1.导游服务的核心内容是（）。

A.讲解服务

B.生活服务

C.安全服务

D.购物服务

答案：A

解析：导游服务包括讲解服务、生活服务、安全服务等多个方面，但讲解服务是导游服务的核心内容。导游通过生动、准确的讲解，向游客传递旅游目的地的历史、文化、风俗等知识，让游客更好地了解和感受旅游景点的魅力，而生活服务、安全服务等是为游客顺利完成旅游活动提供保障，购物服务并非导游服务的核心，所以选A。

2.导游人员在带团过程中，应始终以（）为中心开展工作。

A.旅行社利益

B.游客需求

C.旅游景点

D.自己的安排

答案：B

解析：导游服务的宗旨是满足游客的需求。旅行社利益是需要考虑的，但不能以牺牲游客需求为代价；旅游景点是导游带领游客游览的对象；导游应根据游客需求来安排行程，而不是以自己的安排为中心。所以导游人员在带团过程中，应始终以游客需求为中心开展工作，选B。

3.旅游团队抵达后，地陪最先应该做的是（）。

A.认找旅游团

B.核实人数

C.集合登车

D.致欢迎辞

答案：A

解析：旅游团队抵达后，地陪首先要做的是在出站口认找旅游团，只有准确找到旅游团，后续的核实人数、集合登车、致欢迎辞等工作才能顺利开展。所以最先应该做的是认找旅游团，选A。

4.导游人员在讲解时，要注意语言的（），避免使用过于生僻、晦涩的词汇。

A.准确性

B.生动性

C.通俗性

D.逻辑性

答案：C

解析：导游讲解语言要让游客容易理解，避免使用过于生僻、晦涩的词汇，这体现了语言的通俗性。准确性强调语言表达的精准；生动性侧重于语言的感染力；逻辑性是指讲解内容有条理。所以选C。

5.以下哪种情况不属于导游人员的基本职责（）。

A.安排旅游活动

B.宣传旅游目的地

C.为游客提供医疗服务

D.保护游客安全

答案：C

解析：导游人员的基本职责包括安排旅游活动、宣传旅游目的地、保护游客安全等。导游一般不具备专业的医疗知识和技能，不能为游客提供医疗服务，遇到游客生病等情况，应协助联系医疗人员。所以选C。

6.导游人员在处理游客个别要求时，应遵循的首要原则是（）。

A.合理而可能原则

B.尊重游客原则

C.维护尊严原则

D.公平对待原则

答案：A

解析：“合理而可能”是导游人员处理游客个别要求的首要原则。在满足游客合理要求的同时，还要考虑实际的可能性。尊重游客原则、维护尊严原则和公平对待原则也是处理游客要求时需要遵循的，但不是首要原则。所以选A。

7.旅游团在游览过程中，一名游客突然晕倒，导游人员首先应该（）。

A.立即送往医院

B.大声呼救

C.检查游客情况

D.联系旅行社

答案：C

解析：当游客突然晕倒时，导游人员首先要做的是检查游客的情况，如呼吸、心跳等，了解游客的身体状况，以便采取正确的急救措施。在未了解情况之前，不宜盲目送往医院；大声呼救可能会引起不必要的混乱；联系旅行社应在初步处理游客情况之后进行。所以选C。

8.导游人员在带团过程中，要注意与司机的协作，以下做法错误的是（）。

A.及时将当天的行程安排告知司机

B.提醒司机注意行车安全

C.要求司机按照自己的意愿随意改变行车路线

D.关心司机的工作和生活

答案：C

解析：导游应及时将当天的行程安排告知司机，提醒司机注意行车安全，关心司机的工作和生活。但不能要求司机按照自己的意愿随意改变行车路线，改变行车路线需要综合考虑多方面因素，如交通状况、游客的行程安排等，应与司机协商并遵循相关规定。所以选C。

9.导游人员的带团技能包括（）。

A.组织技能、沟通技能、讲解技能

B.摄影技能、烹饪技能、驾驶技能

C.医疗技能、法律技能、金融技能

D.绘画技能、音乐技能、舞蹈技能

答案：A

解析：导游人员的带团技能主要包括组织技能，如合理安排旅游行程、组织游客活动等；沟通技能，与游客、司机、景区工作人员等进行有效的沟通；讲解技能，为游客提供准确、生动的讲解。而摄影技能、烹饪技能、驾驶技能、医疗技能、法律技能、金融技能、绘画技能、音乐技能、舞蹈技能等并非导游带团的核心技能。所以选A。

10.旅游团在入住酒店时，导游人员应协助游客办理（）等手续。

A.入住登记、分发房卡

B.行李托运、退房结算

C.餐饮预订、娱乐安排

D.景点门票预订、导游讲解安排

答案：A

解析：旅游团入住酒店时，导游人员应协助游客办理入住登记、分发房卡等手续。行李托运一般由酒店工作人员负责；退房结算在游客离开酒店时进行；餐饮预订、娱乐安排和景点门票预订、导游讲解安排与入住酒店手续无关。所以选A。

二、填空题

1.导游服务具有（经济性）、（文化性）、（服务性）、（