商务智能软件应用维护协议.docVIP

商务智能软件应用维护协议

合同编号：__________________

甲方（软件供应商）：__________________

乙方（用户）：__________________

第一章合同订立

1.1合同签订

1.1.1本协议由甲方作为商务智能软件的供应商，与乙方作为软件的用户，在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供的商务智能软件及其应用维护服务达成一致，签订本协议。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同标的

1.2.1本合同标的为甲方提供的商务智能软件及其相关服务。

1.2.2甲方承诺提供的软件符合国家相关法律法规的要求，且具有稳定的功能和良好的用户体验。

1.3合同期限

1.3.1本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.3.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签。

第二章软件维护服务内容

2.1维护范围

2.1.1甲方应提供软件的日常维护服务，包括但不限于系统监控、故障排除、功能优化等。

2.1.2甲方应保证软件在乙方使用过程中，能够持续稳定运行。

2.2维护响应时间

2.2.1甲方应在接到乙方故障报告后，在____小时内响应。

2.2.2对于紧急故障，甲方应在____小时内响应并尽力解决问题。

2.3维护方式

2.3.1甲方可通过远程方式对软件进行维护。

2.3.2如需现场维护，甲方应在接到乙方通知后____小时内到达现场。

第三章软件更新与升级

3.1软件升级

3.1.1甲方应定期对软件进行升级，以适应市场需求和技术发展。

3.1.2甲方在升级前应提前通知乙方，并保证升级后的软件不影响乙方的正常使用。

3.2更新内容

3.2.1软件升级内容应包括但不限于：新增功能、功能优化、安全修复等。

3.2.2甲方应向乙方提供升级说明，包括升级前后的差异、操作指南等。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

4.1.1本合同的服务费用为____元人民币，分____期支付。

4.1.2首期费用应在合同签订后____日内支付。

4.2支付方式

4.2.1乙方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

4.2.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，向乙方提供相应的服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1如甲方未按约定提供软件维护服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.1.2如甲方提供的软件存在重大缺陷，导致乙方无法正常使用，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。

5.2乙方违约责任

5.2.1如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。

5.2.2如乙方违反合同约定，导致合同无法继续履行，乙方应承担相应的违约责任。

第六章软件使用与培训

6.1软件使用规范

6.1.1乙方应按照甲方提供的软件使用手册和操作指南进行软件操作。

6.1.2乙方不得违反国家法律法规和软件使用许可协议，不得将软件用于非法用途。

6.2培训服务

6.2.1甲方应向乙方提供软件操作培训，包括但不限于软件功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

6.2.2培训方式可包括现场培训、远程培训或在线教程。

6.3使用支持

6.3.1甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供及时的技术支持服务。

6.3.2技术支持团队应在接到乙方咨询后，在____小时内给予答复。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

7.1.2甲方不得未经乙方同意，擅自复制、泄露或使用乙方数据。

7.2隐私保护

7.2.1甲方应遵守国家有关个人信息保护的相关法律法规，对乙方个人信息进行保密。

7.2.2未经乙方同意，甲方不得向任何第三方提供乙方个人信息。

第八章软件升级与迭代

8.1升级通知

8.1.1甲方在软件升级前，应提前____天向乙方发出升级通知。

8.1.2升级通知应包括升级内容、升级时间、升级后的影响等信息。

8.2迭代计划

8.2.1甲方应根据市场需求和技术发展，制定软件迭代计划。

8.2.2迭代计划应包括功能更新、功能优化、安全加固等内容。

第九章软件许可证

9.1许可证类型

9.1.1本协议所涉及的软件许可证为____许可证。

9.1.2许可证类型包括但不限于：单用户许可证、多用户许可证、企业许可证等。

9.2许可证范围

9.2.1乙方应根据所购买的许可证类型，在规定的范围内使用软件。

9.2.2未经甲方同意，乙方不得将软件安装或使用在其他未授权的设备上。

第十章保密条款

10.1保密信息

10.1.1双方在本协议履行过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均属保密信息。

10