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第一章电子商务概述

一、电子商务的概念

电子商务是实现整个贸易活动的电子化，在Internet进行的各项商务活动，实现消费者网上购物、商务之间的网上交易、在线电子支付即有关的网络服务的新型商业运营模式。电子商务的本质是商务，是传统商务在现代网络技术环境下变格衍生的一种新型的商务运营模式。

主要内容

2003年诞生

10年前的购物网站

2003年诞生

电子商务与传统商务的区别

比较项目

传统商务

电子商务

交易市场

局部市场

全球市场

交易时间

规定的营业时间

无时间限制，24小时营业

营销特点

强势营销

一对一、个性化营销

活动开展

通过实体店开展

通过互联网虚拟空间开展

洽谈工具

电话、传真、邮寄

即时通信工具、邮箱、旺旺、京东冬冬

支付工具

现金、支票、商业汇票

电子支票、电子现金、支付宝、网银

1.电子商务的功能

广告宣传

咨询洽谈

网上订购

网上支付

电子账户

服务传递

意见征询

交易时间

第二节电子商务的分类

01

按照交易对象分类

03

按照使用网络的类型分类

02

按照商务活动的内容分类

04

按照商务过程的不同阶段分类

按照交易对象分类

01

消费者C

02

企业B

03

企业B

04

消费者C

05

政府G

06

B2B

07

B2C

08

C2C

09

G2C

10

B2G

11

间接电子商务：在网上进行交易订货、支付和部分的售后服务，商品的配送需交由物流配送公司去完成。

直接电子商务：直接电子商务,主要针对无形货物或服务(指可以数字化的产品),像音乐、软件、图片、VCD等内容的在线，或者是全球规模的信息服务。

2.按照商务活动的内容分类

EDI（电子数据交换）商务

Intranet（内联网）商务

Internet（因特网）商务

mobile移动商务

按照使用网络的类型分类

电子商务网站

交易双方

支付网关

认证中心

物流中心

1.电子商务交易过程

网络设施

物流

银行

需求方

认证中心

供应商

信息流

物流

资金流

电子商务技术的变化

数据集成

DB+HTML

动态电子商务

发布

HTML

WebServices

应用集成

2.电子商务模块

内容管理、协同处理和交易服务

第三章电子商务运作

主要内容

一、B2B电子商务运作

二、B2C电子商务运作

三、C2C电子商务运作

第一节B2B电子商务运作

B2B电子商务模式是一种基于Internet，以企业为交易主体，以银行支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式

包括互联网上双方从谈判、订货、签约、接收发票、付款及商品发送、运输等所有活动

1.B2B电子商务定义

B代表企业

B代表企业

2=TO

交易对象相对固定

1

交易过程复杂规范

2

交易对象广泛（包括原材料

半成品、产成品等）

3

B2B电子商务的特点

4

赢利方式

01

收取广告费、推广费、会员费、交易费及其他收益。

02

B2B电子商务模式类型

第一种是大型企业自建B2B电子商务模式如海尔、联想等推出的网上采购和网上分销。

综合楼如阿里巴巴、

中国供应商

另一种是第三方

B2B电子商务平台2.行业垂直性如医药网、

服装网

实践练习

登陆阿里中国巴巴网站

第二节B2C电子商务运作

我们最为熟悉的一类电子商务。即通过网上商店进行网上零售和为消费者提供服务的商务活动。如卓越亚马逊书店、当当书店、美团、洛南团等

1.B2C电子商务定义

B代表企业

C代表消费者

2=TO

2.B2C电子商务的意义

引发了商品营销方式的重大变革

B2C对消费者的意义

方便了消费者的购买活动

扩大了消费者的选择范围

提供了消费者的个性化服务

B2C对企业的意义

节省了企业的成本。

拓展了市场的空间。

3.B2C电子商务模式分类

（1）按网站划分

（2）按主营商品划分

综合型电子商务：网站给用户提供销售产品种类和商品类型，以满足用户的多元化需求。

垂直型电子商务：网上虚拟店铺和网下实体店相结合

4.B2C电子商务前后台业务流程图

B2C电子商务模式体验练习

登陆当当网

学会当当网用户注册及登陆

浏览当当页面，查找商品并查看商品评论，学会下单，填写订单详细信息，选择支付方式和物流。

查看订单

1

2

第三节C2C电子商务运作

消费者与消费者之间的电子商务，类似传统的跳蚤市场，买卖双方进行一对一的讨价还价，双方意见达成一致即可完成交易

（1）定义

C代表企业

C代表消费者

2=TO

收取会员费。电子商务网站为会员提供网上店铺，公司认证，产品信息推广等服务收取费用如天猫，天天特价、唯品会等淘宝活动网站。

收取交易提成。如第三方交易平台，它为双方提供机会，从中收