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沟通的基本理念

沟通的目的扩大正面效益发泄负面情绪采用某种建议以便达成最好的结果

沟通的信念之一:人不等于他的行为

沟通的信念之二:每个人每分每秒都在做他最好的选择

沟通的信念之三:没有不好的人，只有不好的心态

沟通的信念之四:任何事情都有正反两方面

沟通的信念之五:任何人在做任何事情的时候，都有他的理由、目的

沟通的信念之六:logo倾听对方讲话的目的，而非争辩他所说的正确性

沟通的信念之七:所有的沟通都属于两种：一是对方想表达对你的爱、关怀以及分享快乐、喜悦；二是他们需要帮助，所以要倾听他们说话的目的

奇妙的正方‘A’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的两部分？将‘B’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的三部分？将‘C’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的四部分？提示：答案不是三角形，将‘D’中未被阴影的部分平分成相同且面积相等的七部分？提示：答案不是三角形

倾听:取得智慧的第一步；有智慧的人都是先听再说。站在别人的立场去理解理解信息内容理解对方的感情成分理解隐含成分一根舌头，一对耳朵四大沟通技巧之一

四大沟通技巧之二:沟通中不要老指出对方的错误，即便对方是错的

四大沟通技巧之三:表达不同意见时多用“很赞同你的观点，同时‥‥”类似此的语言方式

四大沟通技巧之四:善用沟通三要素：语言、文字、肢体语言

请用不同音调和抑扬顿挫说“Oh”表达下