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劳资谈判心理学知识培训课件汇报人：XX

目录谈判心理学基资谈判中的沟通技巧劳资谈判的策略劳资谈判中的认知偏差05劳资谈判中的权力动态06劳资谈判案例分析

谈判心理学基础第一章

谈判心理学定义谈判心理学是研究劳资谈判中双方心理活动的科学分支。心理科学分支通过对谈判者行为的分析，揭示其内在动机、需求与决策过程。行为分析核心

谈判中的心理效应首次印象对后续谈判有深远影响。首因效应初始信息设定谈判框架，影响后续判断。锚定效应人们倾向于回报对方的让步或善意。互惠原则

影响谈判的心理因素信任促进合作，猜疑导致对立，影响谈判氛围与结果。信任与猜疑清晰的自我认知能增强谈判信心，避免盲目妥协或固执己见。自我认知情绪稳定有助于理性决策，情绪波动大易导致冲动行为。情绪控制010203

劳资谈判的策略第二章

开局策略与心理准备清晰梳理薪资、工时等劳动权益需求。明确自身诉求掌握企业经营状况，选择合适谈判时机。了解资方情况

中场调整与心理博弈根据谈判进展灵活调整策略，把握主动，应对突发情况。灵活应变调整深入分析对方心理，把握其需求与底线，制定相应对策。洞察对方心理

结束谈判的心理技巧谈判达成或僵局时适时离场，避免过度纠缠导致前功尽弃。巧妙离开现场在对方兴奋时提出最终方案，利用积极情绪促成协议。适时提出终局

劳资谈判中的沟通技巧第三章

非言语沟通的作用增强表达效果非言语沟通能补充、增强语言信息，提高沟通效果。传递情感态度通过眼神、表情等传递情感，建立信任，影响谈判氛围。直接代替语言在特定情境下，非言语沟通可直接替代语言传递关键信息。

有效倾听与反馈全神贯注听对方讲话，理解其真实意图和需求。专注倾听用点头、简短回应等方式，表达理解，鼓励对方继续表达。积极反馈

情绪管理与控制在谈判中保持冷静，避免情绪化决策，以理智的态度应对各种情况。保持冷静理智准确识别并理解对方的情绪状态，有助于调整沟通策略，促进谈判顺利进行。识别对方情绪

劳资谈判中的认知偏差第四章

确认偏误的影响在劳资谈判中，确认偏误会加剧双方立场僵化，增加达成协议的难度。加剧谈判僵局确认偏误会导致决策者只接受符合自身观点的信息，影响决策的全面性和准确性。影响决策准确性

锚定效应的运用识别打破锚点警惕对方锚点，识别漏洞，灵活调整谈判策略。设定有利锚点了解行情，提出合理期望，为后续谈判留出空间。0102

损失厌恶与谈判结果01损失厌恶心理人们倾向于避免损失，此心理在谈判中常导致保守决策。02影响谈判立场损失厌恶使双方坚守立场，增加谈判僵局风险。

劳资谈判中的权力动态第五章

权力来源与运用基于职位赋予的正式权力，影响谈判决策。职位权力01谈判者的个人特质、经验，增强说服力与影响力。个人魅力02

权力平衡的心理策略通过语言和身体语言展现自信，影响对方对权力的感知。展现自信姿态倾听对方需求，理解其立场，以平衡双方权力，促进谈判和谐。倾听与理解根据谈判进展灵活调整策略，保持权力动态中的主动地位。灵活应变

权力失衡的应对方法提升谈判技巧，增强信息掌握，以平衡权力差距。增强自身实力01引入中立方调解，促进双方沟通，缓解权力失衡。寻求第三方协助02根据谈判进展，灵活调整策略，寻找共赢方案。灵活调整策略03

劳资谈判案例分析第六章

成功谈判案例剖析双方通过有效沟通，建立信任基础，为谈判成功奠定基础。沟通建立信任谈判中双方共同提出共赢方案，既满足员工需求，也保障企业利益。共赢方案提出

失败谈判案例教训双方沟通不充分，导致误解和信任缺失，最终谈判破裂。沟通不畅谈判双方坚持己见，不愿妥协，导致谈判无法达成共识。立场僵硬谈判中情绪管理不当，引发冲突，影响谈判进程和结果。情绪失控

案例中的心理策略应用分析对方需求，灵活调整谈判策略，以达成双方都能接受的协议。掌握对方需求0102在谈判中保持冷静，有效管理自身及对方情绪，避免冲突升级。情绪管理03通过积极倾听和真诚沟通，建立双方信任，为谈判成功奠定基础。建立信任