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2025/08/08

护理信息系统的用户满意度调查

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CONTENTS

目录

01

调查目的与方法

02

调查结果分析

03

用户反馈与建议

04

系统改进建议

05

结论与展望

调查目的与方法

01

调查目的

评估系统易用性

通过调查了解用户在使用护理信息系统时的便利程度，识别操作难点。

收集改进建议

搜集用户对系统功能、界面设计等方面的反馈，为系统优化提供依据。

衡量用户满意度

通过问卷和访谈等方式，量化用户对护理信息系统的满意程度。

调查对象与范围

确定调查对象

调查对象包括医院管理人员、医护人员及患者，确保多角度评估系统满意度。

设定调查范围

调查范围涵盖不同科室、不同规模的医疗机构，以获取全面的用户反馈信息。

调查方法与工具

问卷调查

设计包含多项选择题和开放性问题的问卷，以收集用户对护理信息系统满意度的定量和定性数据。

面对面访谈

通过与护理人员和患者进行一对一访谈，深入了解他们对系统的使用体验和改进建议。

焦点小组讨论

组织不同背景的用户参与小组讨论，通过集体讨论获取更深层次的用户反馈和见解。

系统使用数据分析

利用系统后台数据，分析用户使用频率、操作错误率等指标，评估用户对系统的实际使用满意度。

调查结果分析

02

用户满意度总体评价

系统易用性评价

用户普遍反映系统界面友好，操作简便，减少了培训时间和成本。

功能满足度评价

大多数用户认为系统功能全面，能够满足日常护理工作需求，提高了工作效率。

功能使用满意度

用户界面友好性

调查发现，用户界面直观易用，能显著提高护理人员的工作效率。

系统稳定性评价

大多数用户反映系统运行稳定，较少出现故障，保证了护理工作的连续性。

功能完整性评估

用户普遍认为系统功能全面，能够满足日常护理工作的各项需求。

系统性能满意度

系统易用性评价

用户普遍反映系统界面友好，操作简便，减少了培训时间和成本。

功能满足度评价

大多数用户认为系统功能全面，能够满足日常护理工作需求，提高了工作效率。

用户界面满意度

用户界面友好性

调查发现，用户普遍对系统界面的直观性和易用性表示满意，界面设计符合用户习惯。

系统响应速度

大多数用户对系统的响应速度感到满意，认为系统运行流畅，减少了等待时间。

功能完整性

用户对系统提供的功能完整性评价较高，尤其是电子病历管理和药物管理功能。

用户反馈与建议

03

功能改进意见

确定调查对象

调查对象包括医院管理人员、医护人员及患者，以全面评估系统使用情况。

设定调查范围

调查范围涵盖不同科室、不同规模的医疗机构，确保数据的广泛性和代表性。

用户体验反馈

评估系统易用性

通过调查了解用户在使用护理信息系统时的便捷程度，识别操作难点。

收集改进建议

搜集用户对系统功能、界面设计等方面的建议，以优化用户体验。

衡量满意度水平

通过问卷和访谈等方式，量化用户对护理信息系统的整体满意度。

建议与期望

问卷调查

设计包含多项选择题和开放性问题的问卷，以收集用户对护理信息系统满意度的定量和定性数据。

访谈与焦点小组

通过一对一访谈或组织焦点小组讨论，深入了解用户对系统的具体看法和改进建议。

观察法

实地观察用户在使用护理信息系统过程中的行为和互动，记录操作流程中的问题和不便。

数据分析工具

使用统计软件对收集到的数据进行分析，包括频率分布、交叉分析等，以揭示用户满意度的趋势和模式。

系统改进建议

04

系统功能优化

系统易用性评价

用户普遍反映系统界面友好，操作简便，减少了培训时间和成本。

功能满足度评价

大多数用户认为系统功能全面，能够满足日常护理工作需求，提高工作效率。

用户界面改进

确定调查对象

调查对象包括医院护理人员、患者及其家属，以获取不同视角的满意度信息。

设定调查范围

调查范围涵盖不同科室、不同规模的医院，确保数据的广泛性和代表性。

技术支持增强

系统易用性评价

用户普遍反映系统界面友好，操作简便，减少了培训时间和成本。

功能满足度评价

大多数用户认为系统功能全面，能够满足日常护理工作需求，提高了工作效率。

培训与支持服务

用户界面友好性

调查结果显示，用户普遍对系统的界面设计感到满意，认为其直观易用。

系统响应速度

大多数用户对系统响应速度表示认可，认为能够快速完成操作，提高工作效率。

功能完整性

用户对系统功能的完整性评价较高，尤其是预约、病历管理等核心功能的满意度高。

结论与展望

05

调查结论

评估系统易用性

通过用户反馈了解护理信息系统操作的便捷程度，识别可能存在的使用障碍。

衡量系统满意度

调查用户对系统功能、性能和整体体验的满意程度，为改进提供依据。

确定培训需求

分析用