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设备物料外借流程客户需求变更流程培训试卷

1、考试对象：营销中心、财务中心、质量安全中心、供应链中心、技术中心、工程服务中心、工程技术部、质量安全部、岳阳高澜总经理副总经理、所有运营管理员、计划员、仓管员、法务专员。

2、试卷满分100分，90分及以上及格。

3、试卷有单选题、判断题,

3、25081417:00前完成考试

一、单选题（每题5分）5*7=35分

您的部门：

您的姓名：

1、设备/物料外借流程中，不属于营销员工作内容的是（）。

A.提交借用申请

B.跟进设备/物料归还

C.核算借用成本

D.追回借用造成的损失

2、关于设备/物料外借，涉及的工作有（）。

A.会计核算借用成本、损失金额

B.计划员输出计划装箱清单及请购包装箱

C.仓管员安排公司内部发货、盘点、追踪、收货登记、入库、报废

D.以上都对

3、设备/物料外借流程中，检验员负责（）。

A.完成出厂/返厂检验

B.出具出厂检验报告、合格证，上传出厂/返厂实物照片

C.确认检验不合格设备/物料的处置方案

D.以上都对

4、关于客户需求变更决策流程，以下说法不正确的是（）。

A.营销员发起客户需求变更申请，与客户沟通增补合同

B.运营管理员无需评估交付影响

C.核价员提供变更成本及构成

D.设计员提供变更内容，上传变更相关资料

5、关于客户需求变更清算流程，以下说法正确的是（）。

A.设计员提供新增设计工时、新增物料清单、新增包装信息

B.计划员提供增加的生产工时、在途/在库物料、半成品、成品清单

C.采购经理提供无法取消的在途物料、半成品、成品清单及其他损失明细

D.以上都对

6、客户需求变更时，营销员做法不正确的是（）。

A.提供客户通知变更的书面依据

B.与客户沟通增补合同

C.随意承诺客户交付时间

D.追回变更产生的损失

7、客户需求变更决策审批正确的是（）。

A.变更成本1万，需经过营销团队负责人审批

B.1万≤变更成本10万，由财务总监审批

C.变更成本≥10万，由总经理或指定授权人审批

D.以上都对

二、判断题（每题5分）5*13=65分

8、设备/物料外借流程用于客户需求，范围仅限于销售合同执行相关的设备、物料。（）

对

错

9、设备/物料外借产生了损失，营销员未追回的损失金额将纳入营销团队费用/项目奖金。（）

对

错

10、设备/物料外借后，营销员须按时按质归还借用的设备/物料。（）

对

错

11、设备/物料外借返厂检验判定不合格整改，工艺员需联合设计员制定整改方案，统计整改工时及物料清单。（）

对

错

12、客户需求设备/物料外借，营销员需提供客户借用的书面依据。（）

对

错

13、设备/物料外借需供方直发时，采购员安排供应商发货，跟踪发货并回收签收凭证。（）

对

错

14、运营管理员须复核营销员上传的依据是否有效。（）

对

错

15、运营管理员评估客户需求变更对交付有影响时，客户同意变更货期，营销员无需上传与客户沟通货期的书面依据。（）

对

错

16、如有客户需求变更，营销员须发起客户需求变更决策流程，流程归档后，设计员才可发起设计变更单，关联客户需求变更决策流程。（）

对

错

17、客户需求变更时，计划员提供无法取消的在途物料、半成品、成品清单及其他损失明细。（）

对

错

18、客户需求变更时，营销员须获取客户需求变更的正式函件或书面记录。（）

对

错

19、客户需求变更对交付有影响时，运营管理员更新交付计划，营销员电话通知客户。（）

对

错

20、禁止营销员随意承诺客户交付时间。（）

对

错