国开电大2636关系营销形考任务答案解析.docx

国开电大2636关系营销形考任务答案解析

一、单选题（共50题）

1.

在关系营销理论中，客户关系发展的稳定期阶段最显著的特征是？

A.频繁进行价格谈判

B.客户对竞争者促销活动高度敏感

C.客户与企业形成战略合作联盟

D.双方建立制度化的合作关系

【选项】

A.频繁进行价格谈判

B.客户对竞争者促销活动高度敏感

C.客户与企业形成战略合作联盟

D.双方建立制度化的合作关系

【参考答案】D

【解析】关系营销关系生命周期理论中，稳定期的核心特征是双方通过建立正式的合作机制和制度（如长期合作协议、共建设施等）巩固关系。A选项属于考察期特征，B选项是衰退期征兆，C选项属于成熟期