高效能沟通分享.pptxVIP

高效能沟通分享谢艳慧

从以下几个方面分享沟通目的、本质、定义？沟通理念？沟通漏斗？沟通原则？聆听的技巧？聆听的意义？

您是否经常觉得自己没把话说明白？01您是否经常觉得与人交往很费劲？02您是否经常觉得不被人理解？03您是否经常觉得被别人误解？04您是否经常觉得无法判断对方说话真正意思？05您是否很容易被对方接受？06人生所有的问题、矛盾、冲突都与沟通有关07

010203达成正向一致不仅是和别人的沟通，也有自我内在沟通。我们的大脑就像电脑一样，电脑需要更新、升级，我们也需要不断的进行自我沟通、学习、培训等，为我们的大脑更新、升级。沟通目的

沟通本质价值观的统一

倾听能力表达能力发问能力区分能力共情能力沟通能力=5项能力相乘沟通能力

没有不能沟通的人，只有没有效果的沟通方式。有效沟通的前提是和谐、愉悦的氛围。沟通是信息的传递，是情绪的转移。没有人不能被说服，只要你对他足够了解、足够关心。没有人不需要被关怀。沟通理念

12543没有人会向，自己所不信赖的人，敞开自己的心扉。沟通前首先是建立良好地亲和力。沟通的目的是达成正向一致。人生所有的问题，都和沟通有关。沟通要做的就是，让对方由认为不重要变得重要，由不认同变为认同。12345沟通理念

215沟通是一门心理学的艺术。换位思考，沟通无对错，只有有效果或无效果。沟通的出发点很重要。多赢沟通是靠问的。避免主观推论。4必须懂得沟通中的人们，总是奉行趋利避害。3沟通的过程就是发挥影响力，改变对方信念和价值观的过程。沟通理念

21改变说的方式，才能改变听的效果。世界上唯一能够影响对方的方法，就是通过有效沟通，帮助他人认清他真正想要的是什么，并指引他如何通过合理的有效途径得到它。沟通理念

游戏：天使来书目的：关注别人，锻炼自己表达能力，增加友谊。

010203040506为什么需要有效的沟通？你心里想的是100%你嘴上说的是80%别人听到的是60%别人听懂的是40%别人收到的是20%沟通漏斗

沟通定义？为了设定的目标，把信息和情感在个人或群体间传递，并达成共识的过程。

坚持己见，各说各话。01话不投机，不欢而散。02草木皆兵，随时出发。03表里不一，没有诚意。04只要求肯定自己，以自我为中心。05只想完成自己的目标。06我就是真理。做事不能想当然。07沟通中常发生的情形

简单清楚直接准确Q1Q2Q3Q4沟通原则

说明：01爱不要求改变，但改变却因为爱而产生。02改变说的方式，才能改变听的效果。03爱要大声说出来。04多给自己正面暗示。05游戏“我爱你”

100%接受01可以沉默02虚实结合03适当接触04身体语言05问题引发06正面回应07聆听的技巧

频道确认01眼神接触03沟通中把“但是、可是”，换成“同时、并且”。05表达感受02当一个人不知道自己为什么去做一件事情的时候，他的指向一定不清晰，它的效果一定是受限的。04聆听的技巧

CBA积极聆听有效提问及时确认有效沟通的重要环节

确认沟通的方向在哪里。01开始与沟通对象建立信任关系。02可以在最短的时间内收集最多的资料03聆听的意义

沟通是信息的传递，情绪的转移。1沟通的效果取决于对方的回应。2设法沟通不是事实，只是观察。3沟通的品质决定生命的品质。4沟通的前提是良好氛围的建立。5沟通的目的在于最终达成一致。6沟通学习中6句经典

黄金定律：01你想怎么被对待，你就怎样对待别人。02白金定律：03以别人喜欢的方式对待他们。04沟通定律

沟通无止境

谢谢大家聆听