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2025用户运营岗试题及答案

一、用户运营基础理论题（共3题，每题15分，合计45分）

1.请结合用户生命周期理论，阐述成长期用户与成熟期用户的核心差异点，并说明针对这两个阶段用户的运营策略设计逻辑。

答案：用户生命周期通常分为引入期、成长期、成熟期、休眠期和流失期。成长期用户与成熟期用户的核心差异体现在三个维度：

（1）用户行为稳定性：成长期用户的使用频率、单次使用时长、付费意愿尚未完全固化，仍存在波动；成熟期用户已形成稳定的行为习惯，如固定每周登录3次、每月消费2-3单。

（2）价值贡献度：成长期用户的ARPU（用户平均收入）和LTV（生命周期价值）处于上升通道但未达峰值