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2025北京市十八里店乡人民政府城市协管员招聘21人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理居民纠纷时，城市协管员首先应该（）

A.直接做出评判，要求双方服从

B.耐心倾听双方陈述，了解纠纷根源

C.立即上报，要求领导处理

D.中断双方对话，进行调解

答案：B

解析：城市协管员在处理居民纠纷时，应首先保持中立，耐心倾听双方陈述，全面了解纠纷的起因、经过和双方的诉求。只有掌握了全面的信息，才能找到合适的解决方法。直接评判容易激化矛盾，立即上报可能延误处理时机，中断对话则无法了解真实情