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- 2025-08-31 发布于湖南
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酒店知识普及培训课件;目录;酒店行业概述;行业定义与分类;行业发展历程;当前市场状况;酒店服务标准;客户服务流程;PowerPointPres;客户满意度提升;酒店管理基础;酒店组织结构;管理理念与实践;质量控制与监督;酒店营销策略;市场定位与分析;营销渠道与方法;客户关系管理;酒店运营实务;预订与接待流程;房务管理与维护;餐饮服务与管理;酒店职业发展;职业规划指导;员工培训与发展;行业发展趋势预测;谢谢
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