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呼叫中心服务支撑协议

甲方（委托方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

乙方（服务方）：

名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：________________________

联系电话：________________________

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供呼叫中心服务支撑事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1服务类型

乙方为甲方提供以下呼叫中心服务支撑，具体包括：

（1）客户咨询服务：解答甲方客户关于产品信息、服务流程、价格政策、活动规则等方面的咨询；

（2）业务办理服务：协助甲方客户完成账户注册、信息修改、订单提交、退换货申请等业务操作；

（3）投诉处理服务：接收甲方客户的投诉信息，按照甲方规定的流程进行记录、分流、跟进及反馈；

（4）信息采集服务：根据甲方需求，对客户