小区物业日常运营管理细则.docxVIP

小区物业日常运营管理细则1

1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成;

2、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系;

3、按照公司要求做好在管项目团队建设;

4、负责物业项目内企业文化建设。

小区物业日常运营管理细则2

1、负责维持商场或写字楼的正常营运，管理楼层占道，现场催租，派发催费单、信件及各项通知等

2、受理收/退铺、装修申请和装修验收资料，收集商户信息

3、定时对物业现场装修、卫生、设备设施进行巡视检查

4、处理现场突发事件等其它临时性工作

小区物业日常运营管理细则3

1、负责安排客服务日常管理工作，协助项目负责人完成各类相关工作任务;

2、协调物业客服中心与客户之间的关系，做好相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息;

3、负责客户投诉处理工作，并对投诉进行信息跟踪及回访;

4、负责指导客服管家物业管理费的收缴工作;

5、负责协助管理中心内部文件的起草与修订、档案整理与规范管理;

6、负责社区文化活动的组织安排以及上级领导交办的其他工作。