南通销售知识培训课件.pptx

南通销售知识培训课件

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汇报人：XX

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目录

销售基础知识

产品知识培训

客户沟通技巧

销售谈判策略

销售目标与计划

销售团队管理

销售基础知识

01

销售行业概述

关键领域

概述销售行业的主要领域，如消费品、工业品等。

行业现状

介绍销售行业的整体规模及发展趋势。

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02

销售流程介绍

识别潜在客户，建立联系，了解客户需求。

客户开发

详细介绍产品特点，突出产品优势，满足客户需求。

产品展示

通过谈判和协商，达成交易协议，完成销售目标。

促成交易

销售技巧与策略

沟通技巧

掌握有效沟通，理解客户需求，建立信任关系。

差异化策略

根据客户需求，提供个性化服务，突出产品优势。

产品知识培训

02

产品特性讲解

01

核心功能介绍

阐述产品核心功能，突出其独特卖点与实用性。

02

优势对比分析

与竞品对比，展示产品在性能、价格、服务等方面的优势。

竞品对比分析

概述主要竞品的功能、优势及市场表现。

竞品特点概述

对比分析本品与竞品在性能、价格、服务等方面的优劣势。

优劣势对比

市场定位说明

根据消费者特征，将市场细分为不同子市场，精准定位。

市场细分

阐述产品相较于竞争对手的独特卖点，突出其市场优势。

竞争优势

明确产品面向的消费者群体，分析其需求和偏好。

目标客户群

客户沟通技巧

03

沟通技巧要点

耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。

倾听客户需求

对客户的问题和反馈给予及时、积极的回应。

积极回应

用简洁明了的语言，准确传达产品或服务信息。

清晰表达

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客户需求分析

询问客户基本信息，掌握其购买历史与偏好。

了解客户背景

通过深入交流，发现客户未明确表达的需求点。

挖掘潜在需求

与客户共同确定需求的紧急与重要程度，以便精准服务。

确认需求优先级

解决客户异议

耐心倾听客户异议，理解其需求与担忧，建立信任。

倾听理解异议

针对客户异议，提供专业解答，消除其疑虑。

专业解答疑惑

销售谈判策略

04

谈判流程与技巧

01

开场建立关系

友好交流，建立信任，为谈判打下良好基础。

02

探讨需求共识

明确双方需求，寻找共同利益点，促进谈判进展。

03

达成协议共识

巧妙让步与坚持，达成共识，确保双方满意。

常见谈判障碍

信息不对等

双方掌握信息差异大，影响谈判进程与结果。

立场固化

谈判双方坚持己见，难以达成共识。

情绪干扰

情绪波动影响理性判断，导致谈判陷入僵局。

谈判案例分析

分析成功降价案例，学习如何巧妙议价，达成双赢。

价格谈判案例

研究合作条件谈判实例，掌握争取最优合作条款技巧。

合作条件谈判

销售目标与计划

05

设定销售目标

根据市场需求和公司战略，设定具体的年度或季度销售总量目标。

明确销售总量

将销售目标细化到每月、每周，甚至每天，确保每个销售人员都有明确的任务指标。

细化目标分解

制定销售计划

01

明确销售目标

设定具体、量化的销售目标，为销售计划提供方向。

02

分析市场需求

深入调研市场，分析客户需求，确保销售计划符合市场趋势。

销售目标跟踪

定期收集销售数据，实时监控销售进度，确保目标按计划推进。

实时数据监控

01

定期评估销售表现，根据市场变化及时调整销售策略和目标。

定期评估调整

02

销售团队管理

06

销售团队建设

设定清晰销售目标，激发团队动力与凝聚力。

明确团队目标

根据成员能力分配任务，提升团队协作效率。

优化团队结构

销售绩效管理

明确销售目标，激励团队努力达成

目标设定

定期评估业绩，确保团队高效运作

绩效考核

奖惩机制

建立奖惩制度，提升团队积极性

销售激励机制

提供晋升机会，鼓励销售人员不断提升自身能力和业绩。

晋升激励

设立业绩奖金，激发销售人员的积极性和竞争意识。

奖金激励

谢谢

汇报人：XX