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电子商务智能客服系统安全性与用户体验合同

甲方（采购方）：________________________

乙方（供应商）：________________________

一、系统概述

（1）智能问答；

（2）多渠道接入；

（3）数据分析与优化；

（4）人工客服辅助；

（5）其他相关功能。

1.2乙方保证所提供的系统符合甲方业务需求，并在合同约定的期限内完成交付。

二、系统安全性与用户体验

2.1乙方承诺所提供的系统符合国家相关安全标准，并确保系统在甲方使用过程中不出现重大安全漏洞。

（1）界面友好，操作简便；

（2）响应速度快，无卡顿现象；

（3）系统稳定，运行流畅；

（5）其他相关标准。

三、交付与验收

3.1乙方应在合同签订之日起____个工作日内完成系统开发与测试，并将系统交付甲方。

3.2甲方在收到系统后，应在____个工作日内对系统进行验收。如验收合格，甲乙双方签署验收合格证明。

四、售后服务与技术支持

4.1乙方在合同有效期内，应提供系统相关的技术支持与售后服务，包括但不限于：

（1）系统升级与维护；

（2）故障排除与修复；

（3）用户培训；

（4）其他相关服务。

4.2乙方应在接到甲方售后服务需求后____小时内响应，并在____个工作日内解决问题。

五、费用与支付

5.1本合同金额为人民币____元整（大写：____元整）。

5.2甲方应在本合同签订之日起____个工作日内向乙方支付合同金额的____%，即人民币____元整。

5.3乙方在系统交付并验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余合同金额的____%，即人民币____元整。

六、违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

6.2乙方未在约定时间内完成系统交付或系统不符合约定标准的，应向甲方支付合同金额的____%作为违约金。

6.3甲方未按约定支付款项的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的____%。

七、争议解决

7.1本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他

8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

乙方（盖章）：________________________

签署日期：________________________

甲方代表（签字）：________________________

乙方代表（签字）：________________________