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酒店客房安全与客户权益保护合同

甲方（酒店方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（客户方）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方拥有并经营位于____________________的酒店，乙方有意入住甲方酒店客房，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就客房安全与客户权益保护事宜达成如下协议：

一、客房安全

1.甲方应确保客房设施、设备安全可靠，符合国家相关安全标准。

2.甲方应定期对客房进行安全检查，确保客房内无安全隐患。

3.甲方应配备必要的安全设施，如消防器材、烟雾报警器、紧急疏散指示牌等。

4.甲方应加强对客房钥匙的管理，确保客房钥匙仅限于乙方使用。

5.甲方应设立客房安全巡查制度，对客房安全进行定期巡查。

二、客户权益保护

1.甲方应尊重乙方的人身权利、财产权利和隐私权。

2.甲方应确保客房内设施、设备正常运行，如遇故障，应及时维修。

3.甲方应提供优质的服务，满足乙方合理需求。

4.甲方应保障乙方在酒店内的合法权益，如遇侵权行为，应及时处理。

5.甲方应建立健全客户投诉处理机制，对乙方投诉及时响应、妥善处理。

三、违约责任

1.若甲方未按本合同约定履行安全责任，导致乙方人身、财产受到损害的，甲方应承担相应的法律责任。

2.若甲方未按本合同约定履行客户权益保护责任，导致乙方合法权益受到侵害的，甲方应承担相应的法律责任。

3.若乙方违反本合同约定，造成甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任。

四、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、其他

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

甲方（酒店方）签字（或盖章）：____________________

乙方（客户方）签字（或盖章）：____________________

签订日期：____________________

附件：

1.客房安全检查记录

2.客户投诉处理记录

3.其他相关文件