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比亚迪销售基础知识培训课件汇报人：XX

目录比亚迪公司概售流程与技巧产品知识介绍市场分析与策略05客户关系管理06销售团队建设

比亚迪公司概况第一章

公司历史简介1995年，比亚迪以生产手机电池起家，迅速成为全球领先的充电电池制造商。创立初期2003年，比亚迪正式进入汽车行业，收购秦川汽车，开始自主研发生产汽车。汽车业务拓展2008年，比亚迪推出首款双模电动车F3DM，标志着公司在新能源汽车领域的重大突破。新能源汽车发展比亚迪积极拓展海外市场，其电动公交车和出租车已在全球多个国家和地区运营。国际化战略

主要业务范围比亚迪是全球领先的新能源汽车制造商，提供包括纯电动和插电式混合动力汽车在内的多种车型。新能源汽车公司以电池起家，其铁电池技术广泛应用于电动车辆和储能系统，推动了绿色能源的发展。电池技术比亚迪涉足轨道交通领域，开发了跨座式单轨列车等新型交通系统，致力于解决城市交通拥堵问题。轨道交通

市场定位与目标比亚迪致力于成为全球新能源汽车行业的领导者，推动绿色出行和可持续发展。新能源汽车领导者比亚迪积极拓展海外市场，通过本地化战略和国际合作，实现品牌的全球化布局。全球市场拓展公司以技术创新为核心，不断研发新技术，提升产品竞争力，满足不同市场的需求。技术创新驱动010203

产品知识介绍第二章

主要车型特点汉EV采用刀片电池技术，提供超长续航，内饰豪华，性能卓越，是比亚迪的旗舰轿车。比亚迪汉的豪华与性能秦ProDM-i搭载高效混动系统，注重燃油经济性，同时提供强劲动力，适合日常通勤和长途旅行。比亚迪秦的经济性唐DM是一款插电式混合动力SUV，具备强大的四驱性能和灵活的空间布局，适合多场景使用。比亚迪唐的多功能性

新能源技术优势比亚迪的刀片电池技术提高了电池能量密度，延长了电动汽车的续航里程。高效能电池技术比亚迪新能源汽车搭载DiLink智能网联系统，实现车辆与互联网的无缝连接。智能网联功能采用自主研发的铁电池技术，比亚迪新能源车在使用过程中更加环保，减少碳排放。环保节能性能

配置与价格体系介绍比亚迪各车型的配置差异，如电池容量、续航里程、内饰材质等，帮助客户做出选择。01不同车型配置对比分析比亚迪各车型的价格区间，展示不同配置车型的价格梯度，便于客户根据预算选择。02价格梯度分析解读比亚迪当前的销售优惠政策，如购车补贴、金融贷款优惠等，增加客户购买意愿。03优惠政策解读

销售流程与技巧第三章

客户接待流程热情迎接每一位到店客户，提供亲切问候和帮助，为建立良好关系打下基础。迎接客户根据客户反馈提供个性化方案，引导客户体验试驾，促进销售成交。耐心解答客户提出的各种问题，包括价格、配置、售后服务等，消除疑虑。详细介绍比亚迪车型的优势、性能参数和技术创新，突出产品亮点。通过开放式问题了解客户的购车需求、预算和偏好，为推荐合适车型做准备。展示产品特点了解客户需求解答客户疑问促成交易

销售谈判技巧通过倾听和同理心，建立与客户的信任关系，为顺利谈判打下基础。建立信任关系在谈判前设定清晰的目标，确保谈判过程中不偏离既定的销售策略和目标。明确谈判目标根据客户反应灵活调整沟通方式，使用开放式问题引导谈判，掌握主动权。灵活运用沟通技巧准确识别客户的核心需求，提供个性化解决方案，以满足客户并促成交易。识别并满足客户需求学会有效处理客户的异议和拒绝，通过提供额外价值或调整方案来克服障碍。处理异议和拒绝

售后服务流程售后服务人员通过电话或在线方式主动联系客户，收集使用产品后的反馈信息。客户反馈收集01根据客户反馈，售后服务团队进行问题诊断，并提供相应的解决方案或维修服务。问题诊断与解决02通过系统记录客户购买信息，定期发送维护提醒，确保客户按时进行车辆保养。定期维护提醒03完成服务后，通过问卷或电话访问的方式进行客户满意度调查，以持续改进服务质量。客户满意度调查04

市场分析与策略第四章

目标市场分析分析消费者购车动机、偏好和购买力，了解比亚迪车型在目标市场的吸引力。消费者行为研究根据地域、年龄、收入等因素细分市场，为比亚迪制定针对性的销售和推广策略。市场细分策略评估同行业竞争品牌如特斯拉、蔚来等的市场表现，确定比亚迪的竞争优势和劣势。竞争对手分析

竞争对手分析分析市场上的主要竞争对手，如特斯拉、蔚来等，了解他们的产品特点和市场定位。识别主要竞争者研究对手的营销策略、销售渠道和客户服务，如小鹏汽车的线上直销模式。分析竞争者市场策略持续关注竞争对手的市场活动、新产品发布和战略调整，如蔚来汽车的换电站布局。监控竞争者动态评估对手在技术、价格、品牌影响力等方面的优势，如特斯拉的自动驾驶技术。评估竞争者优势根据竞争对手分析结果，制定比亚迪的市场应对策略，如差异化产品开发或价格竞争。制定应对策略

销售策略制定目标市场定位比亚迪需根据市场调研确定目标