殡仪馆考试及答案.docVIP

殡仪馆考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种不属于遗体防腐常用的化学药剂？

A.甲醛B.酒精C.碘酒D.戊二醛

答案：C

2.遗体接运车辆在使用后应该进行？

A.直接停放B.简单擦拭C.全面消毒D.只清洗外观

答案：C

3.悼念厅布置中，遗像一般摆放在？

A.左侧B.右侧C.正前方D.后方

答案：C

4.火化炉在运行过程中，需要密切关注的参数不包括？

A.温度B.压力C.电压D.湿度

答案：D

5.殡葬服务中，与家属沟通时不正确的做法是？

A.语气平和B.主动倾听C.随意打断家属D.表达尊重

答案：C

6.下列哪种不属于殡葬用品？

A.骨灰盒B.花圈C.寿衣D.玩具

答案：D

7.遗体冷藏的适宜温度是？

A.0-2℃B.-2--4℃C.2-4℃D.4-6℃

答案：B

8.主持追悼会的人员被称为？

A.司仪B.导演C.负责人D.引导员

答案：A

9.殡仪服务员在引导家属进行告别仪式时，应该？

A.自行先走B.让家属随意走C.在前方适当位置引导D.在后方催促

答案：C

10.以下哪种宗教对殡葬仪式有独特要求？

A.基督教B.佛教C.伊斯兰教D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.遗体接运前需要确认的信息有？

A.逝者姓名B.接运地点C.联系电话D.家属要求

答案：ABCD

2.殡葬服务的主要内容包括？

A.遗体接运B.遗体冷藏C.追悼会策划D.骨灰安葬

答案：ABCD

3.常见的殡葬仪式风格有？

A.传统中式B.现代简约式C.西式D.个性化

答案：ABCD

4.选择骨灰盒时，需要考虑的因素有？

A.材质B.价格C.外观设计D.尺寸

答案：ABCD

5.遗体防腐的目的有？

A.抑制微生物生长B.保持遗体外观C.延长遗体保存时间D.防止疾病传播

答案：ABCD

6.悼念厅布置的元素通常包括？

A.鲜花B.挽联C.遗像D.哀乐设备

答案：ABCD

7.殡仪服务员应具备的职业素养有？

A.同情心B.耐心C.专业知识D.良好沟通能力

答案：ABCD

8.殡葬行业的法律法规涉及哪些方面？

A.遗体处理B.殡葬设施管理C.殡葬用品销售D.环境保护

答案：ABCD

9.举行追悼会时，家属可能需要的服务有？

A.引导B.提供纸巾C.解答疑问D.协助安排流程

答案：ABCD

10.遗体整容化妆的步骤包括？

A.清洁B.消毒C.修复D.化妆

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.遗体接运过程中可以不使用专用的担架。（×）

2.殡葬服务只针对逝者，不用考虑家属感受。（×）

3.火化后的骨灰可以随意丢弃。（×）

4.悼念厅布置可以根据家属喜好随意进行，无需遵循任何规范。（×）

5.殡仪服务员不需要了解不同宗教的殡葬习俗。（×）

6.遗体冷藏时间可以无限延长。（×）

7.寿衣的选择没有任何讲究。（×）

8.举行追悼会时，哀乐音量越大越好。（×）

9.殡葬用品的质量和价格没有关系。（×）

10.家属对服务不满意时，服务员可以与其争论。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述遗体接运的基本流程。

答案：接收接运任务，确认逝者信息与接运地点等；准备好接运工具与防护用品；到达现场，核对信息后妥善搬运遗体至接运车辆；返回殡仪馆，做好交接记录。

2.殡葬服务中如何体现对家属的人文关怀？

答案：主动倾听家属需求与感受，语言温和；在各环节耐心引导，提供必要帮助；尊重家属的意见和习俗，给予足够的时间和空间表达情感。

3.简述追悼会的一般流程。

答案：开场，介绍追悼会基本情况；默哀；致悼词；家属致答谢词；向遗体告别；结束，引导家属离场，清理场地。

4.如何确保殡葬服务过程中的环保要求？

答案：选用环保型的殡葬用品；火化设备要符合环保标准，控制废气排放；遗体处理过程中妥善处理污水、废弃物等，避免污染环境。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.随着社会发展，传统殡葬习俗与现代观念存在一些冲突，如何协调？

答案：尊重传统习俗的同时，用现代观念引导革新。如简化繁琐仪式，保留核心文化内涵；倡导文明、环保殡葬方式，像树葬、海葬等，满足不同需求。

2.殡葬服务行业如何提升服务质量以获